Тимлид группы поддержки продаж

TAGLEX — международный логистический оператор и экспедитор с более чем 20-летним опытом работы.

Мы организуем перевозки грузов по всему миру всеми основными видами транспорта: морским, железнодорожным, автомобильным и авиационным. Работаем напрямую с перевозчиками и располагаем широкой сетью зарубежных агентов, что позволяет нам выстраивать эффективные логистические решения под задачи каждого клиента.

Также мы оказываем услуги по таможенному оформлению и комплексному сопровождению внешнеэкономической деятельности.

Сейчас TAGLEX активно растёт, и мы ищем Тимлида группы поддержки продаж, который присоединится к нашей команде и будет вместе с нами развивать качественный клиентский сервис.

Функциональные обязанности:

• Координация работы команды Sales Support: распределение задач, контроль сроков, качества работы и загрузки сотрудников.
• Контроль прохождения клиентских запросов и соблюдения коммерческих процессов, SLA и стандартов работы в CRM.
• Отчетность для коммерческого директора: подготовка аналитики и материалов, организация встреч, фиксация решений и контроль исполнения задач.
• Подготовка коммерческой отчетности и анализ ключевых показателей: pipeline, conversion rate, Win/Loss, cross-sell и активности Sales.
• Координация сложных клиентских запросов, крупных тендеров и запуска стратегических клиентов.
• Участие в развитии и оптимизации коммерческих процессов: регламенты, SOP, SLA, автоматизация CRM и кросс-функциональные проекты.
• Наставничество и поддержка сотрудников Sales Support.

Профессиональные требования:

• Опыт работы в B2B Sales Support / Sales Operations / Sales, желательно в логистической компании.
• Хорошее понимание международной логистики и принципов формирования логистического тарифа.
• Понимание коммерческих показателей GP / Margin.
• Уверенное владение CRM и MS Office, умение работать с аналитикой и управленческой отчетностью.
• Умение работать с большим объемом информации, расставлять приоритеты и контролировать несколько задач одновременно.
• Опыт кросс-функционального взаимодействия.
• Английский язык от Intermediate.
• Опыт наставничества или управления небольшой командой будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соц.пакет;
• Гибкий формат работы: офис, гибрид;
• Гибкий график работы: с пн по пт, начало рабочего дня по индивидуальному согласованию с руководителем;
• Полностью обеспечиваем необходимым окружением для плодотворной работы (техника, рабочее место, средство связи);
• Расширенный полис ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока, продолжительность испытательного срока: 3 месяца с даты трудоустройства;
• Проводим доплату по больничным: до 75% от заработной платы;
• Возможность изучения иностранных языков на корпоративной платформе SkyEng;
• Материальная помощь сотрудникам при важных жизненных событиях;
• Комфортный и современный офис находится в 5 минутах от станции метро Нарвская.