Оператор контактного центра

“Улыбка Радуги” приглашает отзывчивых и позитивных коллег в команду специалистов контактного центра!

Что делать?

• Принимать входящие звонки от клиентов/сотрудников компании (“холодных” звонков нет)

• Консультировать и обрабатывать обращения клиентов компании в информационных системах (тематика обращений: программа лояльности для покупателей, акции, адреса магазинов, вопросы по товарам, наличие вакансий в Компании, рассмотрение претензий и др.)

• Решать вопросы клиентов и делать это в тональности бренда

• Проводить опросы

• Оставлять хорошее впечатление от сервиса

Мы ожидаем, что вы:

• Внимательный и ответственный

• Всегда рады помочь людям

• Умеете разрешать спорные вопросы и находить точки соприкосновения с клиентами

• Уверенно владеете ПК (в особенности Excel), Ваша скорость печати не ниже 100 знаков в минуту

• Умеете вести диалог грамотно и вежливо

• Хотите развиваться и строить карьеру в крупной компании

Что мы предлагаем?

• Стабильную работу в крупной компании и реальную возможность карьерного и профессионального роста

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня

• Корпоративная VIP-карта с двойными баллами, специальные предложения от партнеров и скидка 25% на товары собственной торговой марки
• ДМС после 1 года работы
• Доступ к агрегатору скидок BestBenefits (уникальные предложения и скидки на продукты, одежду, обучение, спорт, образование, путешествия и многое другое)
• Доступ к платформе Добросервис (консультации юристов, психологов, финансовых специалистов, ветеринаров)
• Возможность участвовать в благотворительных инициативах компании («Коробка храбрости», акции к 9 мая, 1 сентября и новому году)
• Насыщенная корпоративная жизнь (конкурсы, тимбилдинги, спортивные мероприятия, клуб талантов «Улыбки», программа для амбассадоров, творческие проекты для сотрудников)
• Подарки к новому году для взрослых и детей, подарки к 23 февраля и 8 марта
• Для занятий английским языком у нас скидка в SkyEng до 50% и и доступ к электронной библиотеке Литрес
• Возможность тестировать наши продукты и пользоваться тестерами
• Welcome-наборы и фирменная канцелярия

• График работы (2/2 9.00-21.00)

Организация удаленного рабочего места (оборудование работодателя)

1. Рабочее место:

- Тихая, уединенная рабочая зона, исключающая посторонние шумы и отвлекающие факторы.

- Стабильное интернет-соединение с минимальной скоростью от 50 Мбит/с до 100 Мбит/с.

2. Технические характеристики:

- Ноутбук, предоставленный работодателем, с предустановленными:

- Операционной системой Windows 11 Профессиональная, Windows 11 Корпоративная, Windows 10 Профессиональная или Windows 10 Корпоративная.

- Офисным пакетом Microsoft Office версии 2016 и выше, редакция Pro или Pro Plus (для использования корпоративной почты и приложений).

- Наушники с микрофоном, предоставленные работодателем.

Всегда хотели стать частью большой перспективной команды? Тогда начните строить карьеру вместе с нами. Здесь вы познакомитесь с работой всех подразделений компании и получите возможность карьерного роста.