Senior UX Researcher

Мы строим AI-first социальную сеть. В продукте: лента контента (текст, музыка, видео в одном скролле), профили, мессенджер, AI-ассистент и генерации (изображения, музыка, видео, текст), подписки, внутренние рекламные кампании, биллинг.

Что ожидаем от роли:

Ты - senior UX Researcher. Исследования - инструмент, а не самоцель. Твоя работа заканчивается не отчетом, а понятными ответами для продукта: на кого делаем упор, что усиливать, что убирать, какие механики в соцсети двигают retention и, как следствие, MAU.

Ты помогаешь команде искать product-market fit: кто наш пользователь, зачем он остается, где продукт проигрывает привычкам Instagram / TikTok / Telegram / AI-инструментов, и что мы можем сделать внутри JGGL, чтобы это исправить.

Что предстоит делать

Испытательный срок (первые 1–3 месяца)

● Составить портрет целевой аудитории: сегменты, мотивации, сценарии использования, барьеры входа и удержания

● Ответить на вопрос: на кого делать упор сейчас и кого сознательно не тянуть в фокус

● Собрать сильные и слабые стороны продукта глазами пользователей - с уклоном в действия: что менять в онбординге, ленте, генерациях, публикации, соц-механиках, уведомлениях

● Сформулировать гипотезы по retention и MAU: что проверять дальше, в каком порядке, какими методами

● Передать результаты в формате, с которым можно работать продакту и дизайну: сегменты, JTBD, причины оттока и т.д.

Постоянная работа

● Планировать и проводить качественные и количественные исследования: качественные интервью, usability-тесты, опросы и т.д

● Помогать искать и уточнять product-market fit: кто получает ценность, где ценность не доезжает, что мешает привычке

● Изучать сильные и слабые стороны продукта относительно ожиданий пользователей и конкурентов - не ради «карты фич», а ради решений, которые повышают retention и MAU

● Переводить инсайты в рекомендации: что делать / не делать / тестировать; с оценкой влияния на удержание и рост

● Работать в связке с product, design, product analyst, маркетингом: синхронизировать исследования с roadmap и метриками.

Что важно уметь

● Опыт UX Research на уровне Senior: 4+ лет самостоятельных исследований в digital / mobile / consumer-продуктах

● Сильная экспертиза именно в UX Research (не CX «вообще», не только маркетинг-опросы, не подмена роли продактом)

● Качественные методы: глубинники, usability, synthesis, affinity mapping, persona / JTBD без декоративной «карточки ради карточки»

● Количественные методы: дизайн опросов, базовая статистическая грамотность, умение читать метрики retention / DAU-MAU / воронки и связывать их с качественными находками

● Умение формулировать research questions от бизнес-цели: PMF, retention, MAU - а не от «давайте поисследуем»

● Навык превращать исследование в решения для продукта: приоритеты сегментов, гипотезы фич, риски, критерии успеха

● Опыт работы с мобильными продуктами (iOS / Android), понимание consumer-сценариев и привычек соцсетей

● Инструменты: гайды и модерация интервью, FigJam / Miro, UserTesting / Lookback / аналог, опросники, Notion / Confluence; Amplitude / PostHog / Mixpanel - на уровне чтения воронок и retention вместе с аналитиком Что мы ждем от тебя ● Ориентация на действие: хороший исследователь у нас - тот, после кого команда знает, что делать на этой неделе и в этом квартале

● Фокус на retention и MAU, а не на «красивый dens research-артефакт»

● Честность к данным: умеешь сказать, что сегмент не наш, фича не держит, гипотеза не подтвердилась

● Скорость без халтуры: умеешь выбрать метод под срок (1 неделя / 1 месяц), а не тащить тяжелое исследование туда, где достаточно 8 интервью и смоук-опроса

● Партнерство с продактом и дизайном: споришь аргументами, не прячешься за «нужно еще поисследовать»

● Ownership: сам ставишь план на испытательный срок, сам доводишь портрет ЦА и рекомендации до финального вида

● Английский: Upper-Intermediate+ обязательно. Вся ЦА англоговорящие

● Опыт в социальных сетях, creator-продуктах, UGC, лентах, engagement- и retention-механиках

● Опыт поиска product-market fit на ранних / растущих consumer-продуктах.