Руководитель отдела продаж зарубежной медицинской клиники

«Руководитель отдела продаж зарубежной медицинской клиники»

Компания работает в сфере медицинского туризма в Южную Корею. Мы помогаем русскоязычным пациентам из разных стран организовать диагностику и лечение в Южной Корее и сопровождаем клиента на всех этапах поездки.
Основные направления нашей работы — комплексные check-up программы, онкология, пластическая хирургия, косметология, восточная медицина и другие направления современной медицины.

Мы берем на себя не только медицинскую часть поездки, но и комплексное сопровождение пациента: подбор подходящего медицинского решения, организацию лечения, переводы, трансферы, нахождение в стране и другие вопросы пребывания в Южной Корее.

Сегодня компания активно развивается, растет количество обращений из России, Казахстана и других стран. В связи с ростом мы ищем сильного «Руководителя отдела продаж», который сможет выстроить системную работу с входящим потоком пациентов и взять на себя управление продажами. Задача — превратить существующий поток лидов в сильную, прогнозируемую и масштабируемую систему продаж.

Преимущества компании:

• Работать только с входящими обращениями клиентов и текущей базой
• Поток клиентов из разных стран, включая рекомендации
• Компания работает с интересным международным продуктом и высокими средними чеками.
• У успешного руководителя будет возможность не просто управлять текущими продажами, а непосредственно влиять на рост бизнеса и в дальнейшем расти вместе с компанией.

Что предстоит делать:

• Выстроить и систематизировать работу отдела продаж;
• Управлять менеджерами и контролировать их ежедневную работу;
• Организовать эффективную обработку входящих заявок;
• Контролировать скорость ответа, качество коммуникации и движение каждого клиента по воронке;
• Повышать конверсию из обращения в консультацию и далее в оплату и приезд пациента;
• Внедрить понятную систему планов, KPI и контроля «план/факт»;
• Контролировать корректное ведение CRM;
• Анализировать причины потери клиентов и работать над увеличением конверсии;
• Разрабатывать и совершенствовать скрипты и стандарты коммуникации;
• Обучать менеджеров продажам сложных и высокочековых медицинских услуг;
• Проводить планерки, разборы звонков и переписок;
• Участвовать в подборе и адаптации новых менеджеров по мере роста отдела;
• Тесно взаимодействовать с собственником, SMM/маркетингом и другими участниками команды;
• Постепенно забрать у собственника текущую операционную работу, связанную с отделом продаж.

Кого мы ищем:

• Опыт руководства продажами в одном или нескольких направлениях:
  частные медицинские клиники;
  медицинский туризм;
  пластическая хирургия;
  косметология;
  диагностические центры и check-up программы;
  стоматология и другие высокочековые медицинские услуги;
  premium / VIP-сервис с длительным циклом принятия решения.
• Знание английского языка не ниже В1, знание русского - свободно, корейский - как преимущество;
• Опыт работы с высоким чеком (нескольких тысяч долларов)
• Успешный опыт работы РОПом / Head of Sales / коммерческим руководителем;
• Опыт управления отделом продаж и менеджерами;
• Знание CRM и воронки продаж;
• Умение работать с цифрами: конверсия, план/факт, причины отказов, эффективность менеджеров;
• Опыт построения или перестройки системы продаж;
• Умение обучать команду и контролировать качество коммуникаций;
• Опыт работы с входящими лидами;
• Сильные навыки переговоров и продаж сложных услуг, умение работать с требовательными и обеспеченными клиентами;
• Самостоятельность и способность отвечать за результат отдела, а не только за выполнение отдельных задач.
• Большим преимуществом будет опыт непосредственно в медицинском туризме, частной медицине, пластической хирургии или косметологии.

Условия:

• Полностью удаленный формат работы;
• Работа с международным медицинским бизнесом в Южной Корее;
• Прямое взаимодействие с собственником компании;
• На старте предполагается активное погружение в продукт, текущую CRM и существующую систему продаж;
• Уровень дохода и система мотивации обсуждаются индивидуально с успешным кандидатом: оклад+%.