CRM / Retention Manager | iGaming

Мы — международная продуктовая iGaming-компания, развивающая собственный Casino & Sportsbook бренд.

Продолжаем усиливать Retention-направление и ищем CRM / Retention Manager, который умеет работать с игроком на всём lifecycle: от первых коммуникаций и активации до retention, reactivation и роста LTV.

Нам нужен именно hands-on специалист с опытом в iGaming, который самостоятельно работает с CRM-кампаниями, сегментацией и автоматизированными цепочками, понимает бонусную экономику и принимает решения на основе данных.

📍 Remote
💰 Salary in USDT + performance-based bonus

Чем предстоит заниматься

• Разрабатывать и запускать CRM / Retention кампании через email, SMS, push, in-app и другие каналы.
• Строить и оптимизировать automated customer journeys и trigger-based цепочки на разных этапах жизненного цикла игрока.
• Сегментировать базу по поведению, активности, ценности и другим параметрам и создавать персонализированные сценарии для разных групп игроков.
• Развивать механики activation, retention, reactivation и churn prevention.
• Создавать и тестировать бонусные предложения, рассчитывать их экономику и оценивать влияние на бизнес-показатели.
• Анализировать эффективность CRM-кампаний через GGR / NGR, LTV, retention, churn, conversion, bonus cost и другие ключевые метрики.
• Проводить A/B-тесты коммуникаций, офферов, механик и customer journeys и масштабировать успешные гипотезы.
• Контролировать качество CRM-коммуникаций: логику, контент, персонализацию, timing и корректность сегментов.
• Работать в связке с Product, Analytics, VIP, Marketing, Design и Content над улучшением player journey и коммерческих показателей.
• Постоянно искать новые точки роста и развивать CRM-механики на основе поведения игроков и результатов кампаний.

Кого мы ищем

Нам подойдёт специалист, который:

• Имеет 2+ года опыта CRM / Retention в iGaming / Online Casino / Betting.
• Самостоятельно запускал CRM-кампании и автоматизированные коммуникационные цепочки.
• Умеет работать с сегментацией и большими пользовательскими базами.
• Понимает lifecycle игрока и механики activation, retention, reactivation и churn prevention.
• Хорошо ориентируется в iGaming-метриках: GGR / NGR, LTV, retention, churn, conversion, bonus cost.
• Имеет практический опыт работы с bonus mechanics и понимает их экономику.
• Умеет анализировать результаты кампаний и принимать решения на основе данных, а не только запускать рассылки.
• Понимает принципы A/B testing и CRM experimentation.
• Имеет опыт работы с международными GEO и понимает необходимость локализации коммуникаций.
• Умеет самостоятельно вести несколько CRM-инициатив одновременно и доводить их до результата.

Будет преимуществом

• Опыт работы одновременно с Casino & Sportsbook.
• Опыт построения CRM / Retention механик на нескольких международных GEO.
• Опыт глубокой персонализации и поведенческой сегментации игроков.
• Кейсы по росту retention / LTV / reactivation или снижению churn.
• Опыт тесной работы с VIP-сегментом и loyalty-механиками.

Что предлагаем

• Полностью удалённый формат работы.
• Международный продуктовый iGaming / Casino & Sportsbook бренд.
• Работа с международными GEO и большой пользовательской базой.
• Возможность напрямую влиять на Retention, LTV и коммерческие показатели продукта.
• Свободу тестировать гипотезы и внедрять собственные CRM-механики.
• Работу в связке с Product, Analytics, VIP, Marketing и другими командами.
• Профессиональное развитие, обучение и участие в профильных конференциях.
• Заработную плату в USDT + бонусы за результат.

Важно: ищем именно hands-on CRM / Retention Manager с практическим опытом в iGaming. Нам нужен специалист, который не только придумывает CRM-стратегию, но и умеет самостоятельно работать с сегментами, цепочками, кампаниями и аналитикой их эффективности.