Ассистент коммерческого директора / менеджер по работе с клиентами и партнёрами

Finguin — агентство финансового управления для малого и среднего бизнеса. Мы помогаем собственникам внедрять управленческий учёт, контролировать деньги и прибыль, планировать развитие компании. Наша основная услуга — финансовый директор на аутсорсе.

Ищем ассистента коммерческого директора, который будет оперативно работать с входящими обращениями, сопровождать потенциальных клиентов, помогать развивать партнёрскую сеть и вести социальные сети компании.

Основные задачи

Работа с входящими заявками

• Оперативно отвечать на обращения клиентов (звонки и мессенджеры).

• Уточнять основную информацию о запросе клиента.

• Записывать квалифицированных клиентов на встречу с финансовым директором.

• Напоминать о встрече, подтверждать участие и отправлять ссылку для подключения.

• После встречи поддерживать контакт с клиентом: отвечать на организационные вопросы, напоминать о договорённостях и следующем шаге.

• Сопровождать потенциального клиента до принятия решения и передавать данные в бухгалтерию для оплаты.

• Если клиент перестал отвечать — последовательно проводить повторные касания по установленному регламенту.

CRM и отчётность

• Вести сделки и контакты в amoCRM.

• Своевременно менять этапы сделок и фиксировать договорённости с клиентами.

• Ставить задачи и контролировать сроки следующих касаний.

• Следить, чтобы по каждой заявке была понятна история общения и текущий статус.

• Заполнять внутренние таблицы с отчётностью.

• Готовить и обновлять отчётность по лидам, встречам и результатам работы.

• Вести отдельные таблицы и отчёты для партнёров.

Работа с партнёрами

• Находить компании, которым будет интересно партнёрство.

• Отправлять предложения о сотрудничестве по электронной почте и в Telegram.

• Проводить первичные встречи с потенциальными партнёрами.

• Презентовать условия партнёрской программы.

• Добавлять подходящие компании в базу партнёров и поддерживать информацию в актуальном состоянии.

• Регулярно напоминать партнёрам о Finguin, рассказывать о подходящих услугах и предложениях.

• Помогать партнёрам передавать лиды и контролировать дальнейшую работу с ними.

• Поддерживать долгосрочные отношения с действующими партнёрами.

Социальные сети

• Вести сообщества компании во ВКонтакте, Telegram и Instagram (1-2 публикации в неделю).

• Готовить контент-план, создавать карточки, тексты и другие материалы для постов. Подробные инструкции по процессу и ресурсы для этого предоставляются компанией.

• Адаптировать публикации под особенности каждой площадки.

• Следить за регулярностью выхода контента.

• Отвечать на комментарии и входящие сообщения.

• Выполнять несложные организационные задачи, связанные с подготовкой и размещением контента.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

• грамотно и доброжелательно общается с клиентами;

• умеет писать коротко, понятно и без канцелярита;

• не боится звонков и деловой переписки;

• умеет вежливо, но настойчиво напоминать о себе;

• не теряет договорённости и соблюдает сроки;

• способен одновременно вести несколько задач и диалогов;

• внимательно работает с CRM, таблицами и данными;

• готов проявлять инициативу, а не только выполнять отдельные поручения;

• понимает, что результат работы — это не просто отправленное сообщение, а следующий шаг клиента или партнёра;

• умеет самостоятельно организовать свою работу в удалённом формате.

Будет преимуществом:

• опыт работы с клиентами, продажами или сопровождением лидов;

• опыт работы в amoCRM;

• уверенная работа с Google Таблицами;

• опыт ведения социальных сетей;

• опыт холодных рассылок и развития партнёрских программ;

• интерес к бизнесу, финансам, маркетингу и B2B-услугам.

Глубоко разбираться в управленческом учёте на старте не обязательно — мы познакомим с нашими услугами, целевой аудиторией и основными запросами клиентов.

Важные качества

• Ответственность.

• Оперативность.

• Внимательность к деталям.

• Самостоятельность.

• Грамотная письменная речь.

• Коммуникабельность.

• Тактичная настойчивость.

• Ориентация на результат.

• Умение работать по регламенту.

Как будет оцениваться результат работы

• Скорость обработки новых обращений.

• Количество назначенных и состоявшихся встреч.

• Доля лидов, которые перешли на следующий этап или дошли до оплаты.

• Отсутствие потерянных заявок и просроченных задач.

• Порядок и актуальность информации в amoCRM и отчётных таблицах.

• Количество начатых диалогов и проведённых встреч с потенциальными партнёрами.

• Количество активных партнёров и полученных от них лидов.

• Регулярность и аккуратность ведения социальных сетей.

Условия

• Удалённая работа.

• Частичная занятость.

• Работа в небольшой команде с прямой коммуникацией с коммерческим директором.

• Понятные регламенты и обучение продукту.

• Возможность развиваться в продажах, маркетинге и партнёрском направлении.

• Фиксированная оплата и рост зарплаты с ростом нагрузки — условия обсуждаются индивидуально.

Как откликнуться

В отклике расскажите коротко:

1. Какой у вас опыт работы с клиентами, продажами или партнёрами?

2. Работали ли вы с amoCRM и Google Таблицами?

3. Есть ли опыт ведения социальных сетей?

4. Что вы будете делать, если потенциальный клиент перестал отвечать после встречи?

5. Почему вам интересна эта вакансия?