Главный специалист Контакт-центра

Главный специалист Контакт-центра

Вам нравится помогать людям, разбираться в сложных ситуациях и быть голосом Учреждения? Тогда эта вакансия для вас!

Ваши задачи:

• Приём и обработка входящих звонков и обращений граждан по вопросам занятости и трудоустройства
• Консультирование клиентов по услугам центра, помощь в навигации по сервисам и программам
• Решение нестандартных ситуаций, предоставление полной и достоверной информации
• Взаимодействие с подразделениями для оперативного решения вопросов

Наши ожидания:

• Опыт работы в контакт-центре или сфере обслуживания от 1 года
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь
• Умение работать с большим объёмом информации и быстро принимать решения
• Навыки работы с ПК и офисными программами
• Ответственность, стрессоустойчивость, ориентация на результат
• Желание помогать людям и развиваться в сфере клиентского сервиса

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата
• График работы 5/2, рабочий день с 8:30 до 17:30
• Современный офис в шаговой доступности от транспорта
• Возможности для профессионального роста и обучения