Менеджер по продажам

Нордкап — федеральная сервисная компания по техническому обслуживанию инженерных систем: котельные, системы ОВиК, КИПиА, тепловые сети. Работаем в пяти регионах: Санкт-Петербург, Москва, Ярославль, Юг, Челябинск. В портфеле — более 200 действующих договоров на абонентское обслуживание. Клиенты — сетевые ретейлеры, производственные предприятия, бюджетные организации.

Мы не продаём товар — мы продаём спокойствие: клиент платит абонентскую плату и знает, что его котельная не встанет зимой. Это длинные договоры, постоянные клиенты и понятный продукт.

Вы работаете с входящими лидами и текущей клиентской базой. Ваша задача — превратить заявку в подписанный договор и удержать клиента на следующий год. Не холодный обзвон незнакомых людей — квалифицированные лиды уже приходят с сайта, от маркетолога и по рекомендациям.

Что вы будете делать каждый день

• Обрабатывать входящие заявки: первый контакт в течение 15 минут после получения лида.
• Квалифицировать клиента: выяснить тип объекта, регион, текущую ситуацию с обслуживанием.
• Готовить и отправлять коммерческие предложения в течение 24 часов после квалификации.
• Вести переговоры и закрывать сделки: от первого звонка до подписанного договора.
• Фиксировать каждый шаг в CRM Bitrix24 — это обязательное условие работы в команде.
• Звонить действующим клиентам: уточнять удовлетворённость, предлагать дополнительные услуги.
• Пролонгировать договоры закреплённых клиентов до истечения срока.

Что НЕ входит в вашу работу

• Холодный обзвон незнакомых компаний из справочника — для этого есть отдельный сотрудник.
• Подготовка тендерной документации — это зона договорного отдела.
• Техническая диагностика — это работа инженеров.

Обязательно

• Опыт в B2B-продажах от 1 года: услуги, техника, оборудование — любая сфера.
• Умение слышать клиента и задавать правильные вопросы, а не читать скрипт.
• Работа в CRM: вести карточки сделок, фиксировать этапы, не терять договорённости.
• Грамотная устная и письменная речь — клиенты общаются по телефону и в переписке.
• Системность: помнить о каждом клиенте, не пропускать follow-up, держать обещания.

Будет плюсом

• Опыт в сфере технического обслуживания, ЖКХ, эксплуатации зданий.
• Знание специфики b2b-клиентов: главные инженеры, технические директора, хозяйственники.
• Опыт работы с Bitrix24 — не придётся учиться с нуля.
• Понимание что такое абонентский договор и как он отличается от разовой продажи.

Личные качества

• Доводит до конца: не теряет клиента после первого «подумаю», умеет вернуться без давления.
• Не боится отказа: воспринимает «нет» как информацию, а не как личную неудачу.
• Честен с клиентом и с руководством: не обещает невозможного, говорит как есть.
• Любит результат в цифрах: знает свой план, отслеживает конверсию, умеет объяснить разрыв.

Три показателя. Все измеримы, все проверяются еженедельно. Субъективных оценок «старался» или «активно работал» нет.

Показатель

Цель

Как измеряется

Личный план продаж (новые договоры)

по согласованию с РОП

Закрытые сделки в CRM за месяц

Конверсия лид → отправленное КП

≥ 70% квалифицированных лидов

Воронка Bitrix24: этапы 1→2

Скорость первого контакта (процессный)

≤ 15 минут с момента заявки

Timestamp в CRM

Дополнительный бонус: пролонгация закреплённых клиентов без снижения суммы договора.

Финансы

Составляющая

Размер

Оклад

от 70 000 руб. (по результатам собеседования)

Бонус за выполнение личного плана

% от суммы закрытых договоров

Совокупный доход при плане

100 000 – 160 000 руб./мес

Условия работы

• Формат: офис СПБ. Выезды к клиентам по необходимости.
• Готовые лиды: маркетолог и холодный обзвон обеспечивают входящий поток — вы не ищете клиентов с нуля.
• Действующий портфель 200+ объектов — текущие клиенты уже платят, их нужно удерживать и развивать.
• Работа в структурированной команде: РОП, договорной отдел, маркетолог — каждый в своей зоне.
• Обучение по продукту: расскажем что такое котельная, чем она отличается от ИТП, какие вопросы задают главные инженеры.
• Перспектива роста до старшего менеджера или руководителя направления при выполнении плана.

День

Что происходит

День 1

Знакомство с командой. Доступ к CRM. Изучение действующих договоров и типов объектов.

День 2–3

Прослушивание записей звонков. Разбор воронки. Первые самостоятельные ответы на входящие заявки под контролем.

День 4–5

Самостоятельная обработка лидов. Первое КП отправлено. Обратная связь от РОПа по качеству квалификации и переговоров.

• Продукт технический. Вам придётся разобраться что такое котельная, ОВиК и тепловой узел — достаточно, чтобы грамотно поговорить с главным инженером. Мы поможем.
• CRM — не опция, а правило. Без записи в Bitrix24 сделка не считается. Это защищает вас: всё зафиксировано, спорных ситуаций нет.
• KPI измеримые. Каждую пятницу — план/факт. Нет субъективных оценок, но и нет прощения за незаполненную воронку.
• Клиенты — B2B. Решения принимают главные инженеры, технические директор. Цикл сделки — от двух недель до двух месяцев.
• Компания растёт. Процессы выстраиваются прямо сейчас. Если вам нужна идеальная инфраструктура с первого дня — это не к нам. Если хотите участвовать в построении — добро пожаловать.

Отправьте резюме. В сопроводительном письме (3–4 предложения) напишите: какой продукт продавали, какой был план и как вы его выполняли. Без сопроводительного письма резюме не рассматривается.