AI Product Manager

СберНПФ — крупнейший НПФ России по объёму активов по данным Банка России за I квартал 2026 года. В программе долгосрочных сбережений Фонда участвуют более 8 млн человек.

У нас работают ИИ-помощники на сайте, в СберБанк Онлайн, СберБанк Онлайн Про и на линии 900.

Наша команда в поиске AI Product Manager, который сделает ИИ инструментом продаж и самообслуживания. Главная площадка — сайт СберНПФ. Ответственность — весь путь от гипотезы и сценария до запуска и результата в воронке.

Обязанности

• Развивать ИИ на сайте: помогать клиенту разобраться, оформить договор, внести взнос или решить вопрос без звонка
• Растить использование помощника, конверсию в целевые действия и долю успешно решённых вопросов
• Формировать единый стандарт знаний и ответов для сайта, СБОЛ, СБОЛ.Про и линии 900
• Находить ошибки, противоречия и пробелы в знаниях, определять приоритет исправлений
• Проектировать и принимать сценарии, тексты и интерфейс помощника
• Ставить задачи data science и разработке, оценивать качество ответов и принимать релизы
• Проверять гипотезы до масштабирования: метрика → тест → запуск
• Считать воронку: диалог, успешное решение, договор, первый взнос, повторное обращение и последующий звонок на 900
• Объединять вокруг результата цифровую команду, аналитику, продукты, сеть, контактный центр.

Требования

• Опыт работы от 4-х лет в цифровом продукте для массового клиента
• Опыт ведения продукта от гипотезы до результата в воронке
• Умение самостоятельно собрать сценарий и написать первый вариант клиентского ответа
• Опыт работы с клиентскими путями, прототипами и макетами в Figma
• Умение считать конверсию и проверять гипотезы с помощью A/B-тестов или других методов
• Опыт запуска решений через разработку, аналитику, юристов и бизнес-команды
• Понимание принципов работы ИИ-помощников.

Условия

• Гибридный формат работы в графике 5/2 с 9:00 до 18:00 в офисе по адресу ул. Шаболовка 31Г
• Льготные ипотечные условия кредитования
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких
• Корпоративная пенсионная программа
• Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.