Операционный менеджер

Mercury Solutions создает торгово-логистическую экосистему, включая 3PL складские комплексы и цифровые продукты, чтобы повысить эффективность логистики в Казахстане. Одно из подразделений Mercury Solutions - проект Mercury X.

Mercury X - это надежное решение для бизнеса и индивидуальных предпринимателей, желающих импортировать товары из Китая в Казахстан. Мы работаем в партнерстве с крупнейшими китайскими маркетплейсами и ведущими казахстанскими банками, обеспечивая легальность и прозрачность каждой сделки.

Операционный менеджер нам нужен для того чтобы организовывать, планировать и управлять операционными процессами Mercury X на всех этапах импортной сделки: поиск поставщиков, закуп, оплата, логистика, таможенное оформление, склад, 3PL и доставка клиенту; формировать и оптимизировать бизнес-модель сервиса, обеспечивать масштабируемость операционной модели Mercury X.

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать и управлять операционными процессами, направленными на рост GMV Mercury X;
• Организовывать и контролировать полный цикл взаиморасчетов с клиентами, поставщиками в Китае, логистическими компаниями, таможенными брокерами и другими партнерами; обеспечивать своевременность и корректность начисления комиссий, платежей и выплат;
• Анализировать и оценивать показатели эффективности операционных процессов, включая сроки доставки, стоимость услуг, качество сервиса, уровень удовлетворенности клиентов и соблюдение SLA;
• Оптимизировать расходы на закуп, логистику, таможенное оформление, складские услуги; проводить анализ себестоимости операций;
• Обеспечивать высокий уровень качества услуг Mercury X на всех этапах — от обработки клиентского запроса до доставки товара;
• Управлять внедрением новых технологий и IT-решений для автоматизации операционных процессов Mercury X;

Мы от вас ожидаем:

• Опыт работы на должностях в сфере операционного управления, логистики, ВЭД, e-commerce, маркетплейсов, закупок или международной торговли — не менее 3–5 лет;
• Опыт управления операционными процессами полного цикла: закупка → поставщик → оплата → логистика → таможенное оформление → склад → доставка клиенту;
• Опыт построения, оптимизации и масштабирования бизнес-процессов;
• Опыт работы с китайскими поставщиками и/или международными поставками будет обязательным преимуществом для Mercury X;
• Опыт работы с ВЭД, таможенным оформлением, импортом из Китая в РК;
• Опыт внедрения автоматизации и цифровизации операционных процессов. Опыт разработки и внедрения SLA, регламентов, KPI и операционных стандартов;
• Опыт управления операционными рисками и взаимодействия с внешними контрагентами;
• Знание языков русского\казахского\китайского в совершенстве;

Работая с нами вы получите :

• Медицинская страховка для работника (в течение 2 недель после окончания испытательного срока);
• Материальная помощь к отпуску в размере должностного оклада (после 1 года работы) согласно положению об отпусках и социальной поддержке;

Этапы отбора:

1. Телефонное интервью с рекрутером;

2. Техническое собеседование с руководителем и с HR BP;

3. Финальное интервью с руководством;

Присоединяйтесь к нашей команде и вместе мы создадим будущее, полное инноваций и достижений!