Менеджер контакт-центра
Менеджер контакт-центра
Москва, улица Земляной Вал, 59с2
Метро: КурскаяОписание вакансии
«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру.
«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.
«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.
Обязанности:
- Принимать и обрабатывать обращения клиентов и туристических агентств;
- Консультировать по услугам и туристическому продукту компании в соответствии с установленными регламентами;
- Уточнять у клиента недостающую информацию и параметры заявки для подготовки корректного ответа;
- Оперативно находить необходимую информацию в рабочих системах и предоставлять её клиенту;
- Соблюдать стандарты и регламенты обслуживания клиентов;
- Выполнять установленные показатели по обработке обращений.
- Участвовать в обучающих мероприятиях, тренингах и квалификационных аттестациях.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Уверенное пользование ПК и готовность работать одновременно с несколькими информационными системами;
- Умение быстро находить и анализировать информацию;
- Ориентация на результат и готовность работать с установленными показателями;
- Внимательность, ответственность и корректность в общении с клиентами.
Условия:
- Официальное трудоустройство;
- Частичная занятость, 0,5 ставки;
- Пятидневная рабочая неделя 11:00–15:00 по московскому времени;
- Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;
- Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
- Участие в интересных проектах и инициативах.
Социальный пакет:
- Корпоративное обучение и развитие;
- Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;
- Программа лояльности с партнёрами различной направленности;
- Подарки на праздники.
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по работе с отзывами / Специалист по работе с отзовиками и картами
Ашманов и партнеры
Москва
от 150000 RUR
Менеджер по продажам 1С (Услуги, проекты, лицензии)
Афанасьев Алексей Владимирович
Москва
до 200000 RUR
