Инженер технической поддержки/ Специалист отдела технической поддержки

NEKTA - современная IT-компания, официально аккредитована и внесена в реестр Министерства цифрового развития РФ. Разработчик российской системы интеллектуального учета энергоресурсов. Подробнее на сайте: https://nekta.tech/

Мы развиваем перспективную тему Интернета вещей в России, занимаемся разработкой программных продуктов для реализации прогрессивных IoT-решений.
Наша компания стремительно развивается и приглашает талантливых специалистов в свою команду!

Что нужно будет делать:

• Консультировать клиентов по программе NEKTA, помогать в решении вопросов;
• Принимать входящие обращения: звонки, e-mail, мессенджеры и регистрация их в системе ServiceDesk;
• Консультирование и выявление проблем работы программного обеспечения у пользователей методом удаленного подключения;
• Установка и проверка работы программных продуктов у заказчика с помощью удаленного подключения;
• Взаимодействовать с командой разработки по решению вопросов, связанных с работой NEKTA.

Что ждем от кандидата:

• Грамотная речь. Умение объяснять сложную информацию в легкой понятной форме.
• Привычку самостоятельно находить ответы или задавать правильные вопросы.
• Умение работать в команде.
• Техническую подкованность и общение с компьютером на «‎ты»
• Опыт работы с оборудованием (контроллеры, модемы) или опыт работы в технической поддержке любого программного обеспечения будет преимуществом.
• Знание Linux, опыт работы с базами данных, будет рассматриваться как плюс, но не является обязательным требованием.

Условия:

-График работы 5/2 с 9:00–18:00
-Работа только в офисе — обучение и адаптация проходят очно.
-Трудоустройство по ТК РФ.
-Своевременная выплата заработной платы, уровень обсуждается при встрече.
-Обучение и поддержка в период испытательного срока.
-Чай, кофе и вкусные печеньки в офисе.

Присоединяйтесь к нашей команде! До встречи на собеседовании!