Специалист службы поддержки клиентов

Федеральный учебный центр “Союз энергетиков Поволжья” — реализующий государственные и коммерческие образовательные проекты по всей России, ищет Специалиста службы поддержки клиентов.

Функционал:

Вам предстоит сопровождать слушателей учебного центра на всём пути прохождения обучения (от этапа подачи заявки до прохождения итоговой аттестации), добиваться выполнения им необходимых действий (подача заявки, предоставление документов, выполнение учебных заданий, присутствие на лекциях и т.п.).

Объём звонков от ста в день.

• Коммуникация с гражданами (исходящие звонки) для:
• помощи в подаче заявки на обучение
• консультирования по условиям и требованиям обучения
• информирования по организационным вопросам до и во время обучения
• Работать в CRM, фиксировать данные по всем совершенным звонкам

Требования:

• Грамотная устная речь;
• Чёткая дикция;
• Навык работы в CRM;
• Навык работы по инструкции/ скрипту;
• Будет плюсом опыт работы в тех. поддержке, продажах, с b2c/b2b-клиентами.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство;
• график 5/2 с 9:00 до 18:00;
• оплата от 50000 руб. после вычета налогов при выполнении KPI;
• возможность карьерного роста, что отражается и на оплате;
• комфортный офис;
• активный и дружный коллектив.