Менеджер по развитию клиентов

Farm&Village — это загородный комплекс в формате эко-ферма, расположенный на территории 7+ гектар и включающий в себя бутиковый отель (38 номеров разного формата: корпус, дома, шале, японская деревня), СПА-комплекс, бани, рестораны, сыроварню, мини-зоопарк, экскурсии и активный отдых. На территории расположены несколько банкетных площадок для мероприятий: от камерных семейных до массовых фестивалей.

Приглашаем Менеджера по развитию для активного привлечения корпоративных клиентов (командировки, корпоративы, конференции), для выстраивания отношений с event-агентствами, туроператорами и агрегаторами, выставками, а так же для работы с холодными клиентами. И конечно для привлечения частных клиентов для проведения торжеств на нашей уютной и красивой территории.

Ваши задачи:

• Поиск и привлечение клиентов из различных сегментов: корпоративные клиенты (командировки), MICE (конференции, мероприятия, торжества), организованные группы (спортивные, творческие коллективы, экскурсионные группы)
• Работа с действующей клиентской базой: напоминания, индивидуальные предложения, управление revenue показателями
• Построение и развитие отношений с партнерами: туроператоры, event агентства, агрегаторы. Работа с договорами, условиями, отчетностью
• Сопровождение договоров: расчет и согласование стоимости, условий отмены, формирование и утверждение КП, контроль предоставления согласованных условий и сроков, работа с жалобами и форс-мажорами в рамках свои полномочий
• Проведение презентаций, обзорных встреч на территории отеля для клиентов, гостей и партнеров
• Аналитика, планирование и отчетность: работа с тарифами, скидками, акциями, индивидуальными условиями для обеспечение загрузки отеля, мониторинг конкурентов, прогнозирование загрузки на будущие периоды, ведение отчетности
• Взаимодействие со смежными отделами (маркетинг, бухгалтерия, банкетная служба и др), выстраивание процессов и регламентов взаимодействия

Мы ожидаем от вас:

• Опыт успешной работы по развитию клиентов и продажам B2B в сфере услуг
• Опыт работы в туризме и event-нише будет преимуществом
• Умение и готовность вести задачи самостоятельно, предлагать инициативы, проверять гипотезы
• Сильные коммуникативные навыки, навыки ведения успешных переговоров, работа с возражениями,
• Ориентация на результат, проактивность, тайм-менеджмент, высокий уровень самоорганизации

• Гибкий график работы : обсуждаем индивидуально, возможна частичная занятость
• Формат работы: гибрид с обязательным проживанием в Воронеже и готовностью выезжать в отель для презентации территории (поселок Чертовицы, предоставляем трансфер для сотрудников)
• Заработная плата формируется из оклада и KPI (обсуждаем индивидуально) в зависимости от графика
• Возможности для профессионального развития