Координатор социального обслуживания

Сложный вопрос. Понятный следующий шаг.

Ищем координатора, который будет организовывать встречи между клиентами и профильными организациями и помогать людям последовательно решать текущие вопросы.

Работа предполагает согласованные выезды к участникам и в профильные организации. Важно спокойно общаться с людьми, внимательно относиться к их ситуации и помогать организовать процесс так, чтобы каждый следующий шаг был понятен и согласован.

Что предстоит делать:

• получать согласованный запрос и уточнять цель предстоящей встречи;

• связываться с участником и подтверждать дату, время, адрес и условия встречи;

• заранее уточнять, какие вопросы необходимо обсудить;

• подготавливать маршрут и необходимую информацию к выезду;

• приезжать на встречу в установленное время;

• помогать участнику разобраться в последовательности дальнейших действий;

• объяснять организационные моменты в рамках поставленной задачи;

• помогать собрать необходимые сведения для дальнейшего обращения;

• сопровождать участника при взаимодействии с профильными организациями в рамках согласованной задачи;

• передавать сложные или специализированные вопросы ответственному специалисту;

• поддерживать связь с участником между согласованными этапами работы;

• фиксировать результат встречи в рабочем отчёте;

• отмечать выполненные и оставшиеся задачи;

• согласовывать с участником следующий шаг;

• передавать ответственному специалисту информацию, необходимую для продолжения работы;

• соблюдать договорённости по времени, маршрутам и порядку взаимодействия;

• аккуратно обращаться с информацией, полученной в ходе работы.

Что пригодится:

• профильная подготовка или опыт работы в социальной сфере будет преимуществом;

• внимательное и уважительное общение с людьми;

• способность спокойно воспринимать сложные жизненные ситуации;

• умение последовательно организовывать несколько этапов работы;

• ответственность за договорённости и передаваемую информацию;

• готовность к регулярным выездам по Санкт-Петербургу;

• соблюдение конфиденциальности;

• уважительное отношение к решениям и личным границам человека;

• грамотное владение русским языком;

• уверенное пользование смартфоном и рабочими сервисами.

Условия:

• работа в Санкт-Петербурге;

• выездной формат с заранее согласованными встречами;

• заработная плата от 95 000 ₽ в месяц;

• график согласовывается с учётом рабочих задач;

• обучение и введение в рабочий процесс;

• работа в команде с ответственными специалистами;

• понятная последовательность действий по каждому обращению;

• стабильный объём задач.