Специалист по внедрению и поддержке IT-продукта (B2B, автобизнес)

Минский район

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

Внедрять продукт;
Помогать новым автосервисам настраивать систему под их задачи, переносить данные и запускать процессы;
Обучать пользователей;
Проводить онлайн-демонстрации, объяснять мастерам-приемщикам и руководителям, как работать в программе;
Консультировать и поддерживать;
Оперативно отвечать на входящие запросы клиентов (чат, телефон, тикеты), разбираться в инцидентах;
Собирать обратную связь;
Быть адвокатом клиента внутри компании: передавать команде разработки баги и классные идеи по улучшению продукта;
Создавать простые, понятные гайды для пользователей.

Мы ждем от вас:

Понимание специфики автобизнеса (подбор запчастей, формирование цен на работы, процессы в автосервисе);
Желателен опыт работы в автосервисе (мастером, приемщиком, руководителем), в дилерском предприятии или магазине запчастей.
Техническую грамотность;
Способность быстро разобраться в логике работы ПО и мобильных приложений;
Желание общаться с людьми. Терпение, эмпатия и умение переводить с «технического» на «человеческий»;
Свободное владение Excel.

Будет преимуществом:

Опыт в техподдержке или внедрении ПО (CRM, ERP, хелпдески);
Будет огромным плюсом, если вы внедряли софт вроде Альфа-Авто, АвтоДилер и т.д.;
Законченные курсы, или опыт работы тестировщиком, бизнес-аналитиком.

Что мы предлагаем:

Доход: от 3500 руб на руки, точная сумма обсуждается непосредственно с кандидатом;
Комфортный офис и атмосфера поддержки в команде;
График: 5/2, отпуск 25 дней;
Обучение: Вы не будете предоставлены сами себе - мы подробно расскажем о продукте, всему научим и поддержим на старте.
Развитие: если вам интересна сфера ИТ, есть возможности роста до руководителя техподдержки, тестировщика, бизнес-аналитика.

Дополнительно:

специальная цена на весь ассортимент товара для сотрудников компании;
для работников-владельцев автомобилей скидка 30% на услуги партнерского СТО;
корпоративные мероприятия, поздравления на праздники и другие бонусы и индивидуальная материальная поддержка по особым обстоятельствам.