Бизнес-аналитик (оптимизация бизнес-процессов, автоматизация)

Группа компаний «УМНЫЙ СЕРВИС» - интегратор решений по роботизации и автоматизации. Специализируется на внедрении инновационных решений в области маркировки и роботизации.
«УМНЫЙ СЕРВИС» входит в реестр аккредитованных IT-компаний Министерством Цифрового развития РФ.

Основные обязанности:

• Анализ процессов: обследовать процессы подразделений (логистика, сервис, продажи, документооборот, проекты): собирать данные (интервью, документы), строить модели AS‑IS/TO‑BE в BPMN 2.0, выявлять узкие места с инструментами Lean.
• Оптимизация и выбор автоматизации: формировать предложения по оптимизации с целевым эффектом, оценивать потенциал автоматизации: подбирать классические ИТ‑решения (RPA, CRM, ERP и др.) и ИИ‑инструменты (OCR, чат‑боты, прогнозирование).
• Внедрение решений: формировать ТЗ и функциональные требования, ставить задачи команде разработки, участвовать во внедрении, проводить пилоты и тестировать результаты.
• Оценка эффекта: разрабатывать KPI и метрики, рассчитывать экономический эффект (в т. ч. снижение ФОТ), мониторить результаты, корректировать решения, готовить отчётность для руководства.
• Документирование и обучение: вести проектную и пользовательскую документацию, писать инструкции, обучать сотрудников, поддерживать материалы в актуальном состоянии.

Требования:

• Образование: высшее — экономика, менеджмент, бизнес‑информатика, прикладная информатика или смежные направления.
• Опыт: от 3 лет в роли бизнес‑аналитика или смежной позиции; от 2 лет — внедрение и настройка CRM, ERP, WMS и аналогичных систем; подтверждённый опыт автоматизации процессов (сервис, проекты, документооборот, HR‑процессы).
• Моделирование и анализ: уверенное владение BPMN 2.0 (AS‑IS/TO‑BE), знание Lean‑методологий (Value Stream Mapping, анализ потерь).
• Работа с требованиями: навыки сбора и структурирования требований, подготовка ТЗ и пользовательских историй.
• ИИ и автоматизация: понимание типовых сценариев ИИ (OCR, чат‑боты, прогнозирование, обработка документов), работа с LLM и ИИ‑инструментами.
• Технические навыки: базовое понимание REST API и интеграций, опыт работы с БД, навыки очистки и трансформации данных для ИИ/ML.
• Инструменты: опыт в Jira, Confluence, MS Visio (или аналогах), BI‑системах.
• Дополнительно: базовое знание Python (чтение кода, логика расчётов) — будет преимуществом.

Условия:

• Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию по ТК РФ с первого дня;
• Реальные перспективы для карьерного и профессионального роста;
• Корпоративные мероприятия (снегоходы, моторные лодки, квадроциклы и т.д.);
• Комфортный офис в Технопарке «Горизонт», в 10 мин от м. Дмитровская.
  
  Социальный пакет:
• Полностью белая заработная плата (оклад + ежеквартальная премия);
• ДМС со стоматологией и ВЗР после 6 месяцев работы в Компании;
• Подарок в 4 часа по случаю личного Дня рождения;
• Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
• Комфортный график работы 5/2 с возможностью выбрать оптимальное для себя начало рабочего дня с 9-10 утра. В предпраздничные дни сокращение рабочего времени на 1 час.