Customer Journey Expert в команду «Госпрограммы и Прайсинг ИЖС»

Домклик — единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.

Проект:

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать методологию процессов онлайн-ипотеки, продуктов Рефинансирования под залог недвижимости.
• Обрабатывать резонансные кейсы и аналитику жалоб/обращений клиентов в рамках компетенции Дивизиона (ИЖС, готовые дома, Рефинансирование, онлайн-ипотека).
• Запускать изменения в рамках сегмента команды , которые вводятся в рамках госпрограмм загородной недвижимости.

Мы ожидаем:

• Опыт в развитии/запуске ипотечных продуктов.
• Опыт анализа клиентских путей.
• Опыт проведения A/B тестов.
• Опыт прямого взаимодействия с командой разработки.
• Навыки анализа большого объема информации.
• Навыки ведения деловой переписки, составления официальных запросов и писем.
• Умение работать в команде; коммуникабельность; проактивность, самостоятельность.
  
  Будет плюсом:
  
• Продвинутый пользователь MS Excel (сводные таблицы, связывание наборов данных, работа с источниками данных различных форматов).
• Опыт работы в Jira, Confluence.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании.
• Конкурентную заработную плату.
• Полис ДМС с первого месяца работы.
• Современную технику для работы.
• Корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы.
• Фитнес-зал в здании офиса.
• Льготную программу ипотеки для сотрудников.
• Комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская.
• Гибкое начало рабочего дня и офисный формат работы.