Ресепшионист в отдел Оздоровительного комплекса

Swissôtel Tashkent — современный пятизвёздочный отель международной сети Accor, расположенный в самом центре столицы. Мы создаём пространство, где высокий уровень сервиса сочетается с атмосферой комфорта, эстетики и заботы о каждом госте.

Оздоровительный комплекс отеля — это место восстановления, тишины и премиального сервиса. Сейчас мы ищем внимательного и клиентоориентированного Ресепшиониста для отдела Оздоровительного комплекса, который станет частью нашей команды и будет создавать для гостей безупречный опыт с первых минут посещения.

Что важно в роли:
Ты становишься первым человеком, которого видит гость Оздоровительного комплекса. От твоей коммуникации, организованности и внимания к деталям зависит впечатление о сервисе и атмосфере пространства. Важно уметь быстро ориентироваться в задачах, сохранять спокойствие в высокой загрузке и поддерживать высокий уровень гостеприимства.

Обязанности:

• Встреча и регистрация гостей Оздоровительного комплекса
• Информирование гостей об услугах, процедурах, акциях и специальных предложениях
• Бронирование процедур и ведение графика записей
• Работа с системами бронирования и внутренними программами отеля
• Контроль чистоты и порядка в зоне reception и Оздоровительного комплекса
• Решение спорных ситуаций и работа с запросами гостей в рамках компетенции
• Ведение отчетности (посещаемость, продажи, обратная связь гостей и др.)
• Взаимодействие с другими отделами отеля: Front Office, Housekeeping, F&B и др.
• Контроль сохранности инвентаря и расходных материалов
• Поддержание атмосферы уюта, комфорта и конфиденциальности

Наши ожидания:

• Опыт работы в гостиничной сфере, SPA или wellness-индустрии от 1 года
• Обязательное знание русского и английского языков (не ниже уровня B2)
• Знание узбекского языка будет преимуществом
• Владение программами Opera, Excel и другими системами учета и бронирования
• Презентабельный внешний вид и грамотная речь
• Высокий уровень коммуникации и клиентоориентированности
• Стрессоустойчивость, ответственность и внимательность к деталям
• Среднее специальное или высшее образование в сфере гостиничного бизнеса, туризма или сервиса будет преимуществом

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

• Конкурентоспособную заработную плату начиная от 5 000 000
• Сменный график работы (утренние, вечерние)
• Работу в международном пятизвёздочном отеле
• Дружную команду и поддерживающую рабочую атмосферу
• Возможности профессионального роста и обучения внутри сети Accor
• Вкусные обеды и корпоративные преимущества
• Удобную локацию в центре Ташкента