Отдел контроля качества в отдел продаж B2B

📎 Клерк.ру — ведущий профессиональный портал для бухгалтеров, финансистов и предпринимателей России. Более 25 лет мы остаёмся главным медиа и B2B-площадкой для профессионального сообщества: миллионы пользователей, тысячи клиентов-партнёров, конференции, обучение, рекламный инвентарь.

Сейчас мы активно развиваем B2B-дивизион и внедряем Отдел контроля качества.

Чем предстоит заниматься:

• Прослушка звонков менеджеров активных продаж и сопровождения, оценка по чек-листу.
• Проверка соответствия скриптам и Книге продаж.
• Контроль дисциплины в Bitrix24: заполнение карточек, стадии сделок, задачи, комментарии, сроки.
• Проверка переписки (почта, чаты) и КП: реалистичность обещаний площадки.
• Контроль позиционирования: Клерк это издатель, не агентство. Менеджер не обещает агентских гарантий (гарантированные лиды, CPI, фиксированный результат), за которые площадка не отвечает.
• Подготовка проекта чек-листа.
• Еженедельный отчёт РОПу: нарушения, тренды, рекомендации.
• Фиксация нарушений в систему, контроль исправления.

Профессиональные навыки кандидата:

• Опыт контроля качества в отделе продаж или колл-центре (B2B в приоритете).
• Работа с CRM (Bitrix24 плюсом), понимание воронки и стадий сделки.
• Прослушка и разбор диалогов по чек-листам.
• Грамотная письменная речь, отчётность, уверенный Excel/таблицы.
• Понимание техник продаж (СПИН и т.п.) плюсом.
• Базовое знание рекламного права (ФЗ «О рекламе», маркировка) плюсом, добираемо на месте.

Работа с нами это:

• Обучение перед началом работы – поможем тебе освоить все необходимые навыки и знания, чтобы старт был успешным;
• Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00 без переработок – мы ценим твое время и баланс;
• Прозрачная система оплаты: фиксированный оклад + прогрессивная премия %;
• Йога для сотрудников – поддерживай баланс и хорошее самочувствие с занятиями по йоге;
• Красивейший офис в центре Краснодара;
• Постоянное развитие – мы проводим тренинги по продажам, клиентоориентированности и другим «полезностям».