Консультант по мониторингу процессов работы детейлинг-студий

Ищем внимательного человека, которому интересны автомобили и всё, что связано с их обслуживанием и внешним состоянием. Работа проходит непосредственно в детейлинг-студиях: нужно наблюдать за процессом обслуживания и фиксировать, насколько качественно организована работа с клиентом и автомобилем.

В чем заключается работа

• Посещать детейлинг-студии по заранее определенным адресам.
• Знакомиться с перечнем услуг и условиями их предоставления.
• Оценивать порядок приема автомобиля и взаимодействие сотрудников с клиентом.
• Обращать внимание на организацию рабочего процесса и состояние помещения.
• Проверять соблюдение заявленных стандартов обслуживания.
• После посещения заполнять электронную форму с результатами наблюдений.

На что обращаем внимание

Проверяется не только общение персонала. В зависимости от задания оцениваются внешний вид студии, организация зоны приема, информирование об услугах, порядок оформления автомобиля, соблюдение договоренностей и общее качество обслуживания.

Кого мы ищем

• Человека, который замечает детали и умеет отделять факты от личных впечатлений.
• Интерес к автомобильной тематике будет преимуществом.
• Готовность работать на выезде и самостоятельно посещать разные объекты.
• Умение четко описывать результаты наблюдений.
• Смартфон для заполнения отчетов.

Предыдущий опыт в детейлинге или автомобильном сервисе не обязателен — все необходимые критерии проверки предоставляются заранее.

Как организована занятость

Адреса и задания выдаются до начала проверки. Большинство посещений занимает ограниченное время, поэтому работу можно совмещать с другими делами. Количество объектов зависит от выбранной нагрузки.

Формат — преимущественно выездной. Вознаграждение рассчитывается с учетом количества выполненных проверок и согласованного объема работы. Возможны оформление по ТК РФ или работа по договору ГПХ.

Здесь не потребуется продавать услуги или искать клиентов — основная задача заключается в объективной оценке уже организованного процесса.