Старший специалист по анализу обслуживания картинг-клубов

Вдохновляющая возможность для тех, кто любит скорость, аналитику и сервис!

Если вы мечтаете не просто анализировать цифры, а влиять на качество обслуживания и развитие картинг-клубов, присоединяйтесь к нашей команде! Мы ищем энергичного и внимательного к деталям специалиста, который поможет вывести клиентский опыт на новый уровень.

Ваши задачи:

• Анализировать процессы обслуживания в картинг-клубах, выявлять узкие места и точки роста
• Разрабатывать и внедрять стандарты сервиса, контролировать их соблюдение
• Проводить аудит работы персонала и взаимодействия с клиентами
• Собирать и анализировать обратную связь от гостей клубов
• Готовить отчёты и рекомендации для руководства по улучшению качества обслуживания
• Организовывать и проводить внутренние тренинги для сотрудников
• Мониторить конкурентную среду и лучшие практики в индустрии развлечений
• Участвовать в запуске новых проектов и сервисных инициатив

Наши ожидания:

• Умение работать с большими объёмами информации, системное мышление
• Навыки подготовки аналитических отчётов и презентаций
• Готовность к разъездному характеру работы (посещение клубов по графику)
• Отличные коммуникативные навыки, умение находить общий язык с разными людьми
• Инициативность, самостоятельность, ориентация на результат
• Знание современных инструментов анализа и оценки качества сервиса

Условия и преимущества:

• Полная занятость, гибкий график (3/2 или 4/3)
• Разъездной формат работы, насыщенные рабочие будни
• Рабочий день с 9:00 до 19:00 или с 11:00 до 21:00
• Возможности для профессионального роста и развития
• Дружная команда и поддержка на всех этапах
• Участие в интересных проектах и внедрение собственных идей

Мы компания, объединяющая лучшие картинг-клубы. Наша цель создавать яркие впечатления для гостей и быть лидерами в индустрии развлечений. Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе делать сервис лучше каждый день!