Менеджер по работе с клиентами

Міндеттері:

• Клиенттермен телефон арқылы байланысу;

• Компания сайтындағы қызметтерді төлеу бойынша ақпарат беру;

• Төлем жасау тәсілдерін түсіндіру және клиентке төлем жасауға көмектесу;

• Клиенттердің сұрақтарына жауап беру;

• Төлем шарттарын келісу;

• Қоңырау нәтижелерін CRM жүйесіне енгізу;

• Белгіленген жоспарлық көрсеткіштер мен KPI орындау.

Біз күтеміз:

• Қазақ және орыс тілдерін еркін меңгеру;

• Сөйлеу мәнері анық және сауатты болуы;

• Клиенттермен тиімді қарым-қатынас жасай білу;

• Күрделі жағдайларда сабырлы болу;

• Келіссөз жүргізу дағдылары;

• Жауапкершілік және адалдық;

• Компьютермен жұмыс істей білу;

• Тұрақты интернет байланысының болуы;

• Қоңыраулардың үлкен көлемімен жұмыс істеуге дайын болу.

Клиенттерге қызмет көрсету, call-орталық, сату немесе келіссөздер жүргізу саласындағы тәжірибе артықшылық болады, бірақ міндетті емес.

Біз ұсынамыз:

• Толықтай қашықтан жұмыс істеу форматы;

• Дүйсенбі–жұма аралығында 5 күндік жұмыс аптасы, 2 демалыс күні;

• Жұмыс уақыты: 08:00–18:00 немесе 09:00–19:00;

• 45 минуттық түскі үзіліс және қосымша үзілістер;

• Оқыту және тәлімгердің қолдауы;

• Тұрақты жалақы + нәтижеге байланысты сыйақы;

• Кәсіби өсу мүмкіндігі.