Менеджер отдела рекламаций

Компания «Дома Хорошо» — российский производитель мебели.

Миссия Компании — не просто продать, а создать комфорт и удобства в домах клиентов.

Мы активно растем и развиваемся. На данный момент у нас собственные производства в Санкт-Петербурге и Москве, а в ближайших планах – выход в новые регионы России. Для вас это означает не просто стабильную работу , а реальные возможности для карьерного продвижения и участия в запуске новых, интересных проектов.

В связи с расширением штата мы приглашаем в нашу дружную команду Менеджера отдела рекламаций.

Мы ждем от Вас:

• Опыт работы с рекламациями / претензиями / клиентским сервисом.
• Навыки работы с CRM-системами.
• Знание специфики производства/монтажа мебели.
• Умение работать с таблицами и электронными документами.
• Эмпатия и эмоциональный интеллект.
• Стрессоустойчивость.

Ваш функционал:

• Приём и обработка обращений клиентов по рекламациям и гарантийным случаям.
• Контроль изготовления, доставки и замены рекламационных деталей.
• Выявление причин возникновения недостатков и определение ответственного подразделения
• Ведение рекламаций в CRM и актуализация информации по каждому заказу.
• Анализ повторяющихся ошибок и выявление причин их возникновения.
• Подготовка информации и предложений по снижению количества рекламаций.

Мы предлагаем:

• Работу в уверенно растущей компании с надежным фундаментом.
• График работы: 2/2 c 9:00-21:00. Первый месяц график: 5/2 с 10:00-19:00.
• Заработную плату: 90 000.
• Официальное оформление.
• Выплаты 2 раза в месяц.
• Обучение на старте и ежемесячные тренинги внутри компании.
• Насыщенную корпоративную жизнь.
• Уютный офис, молодой дружный коллектив, комфортную рабочую обстановку и вкусный кофе.

Офис находится по адресу: ст.м. Новочеркасская, Среднеохтинский проспект 23 к 2.