Оператор call-центра

Мы — успешная компания по обслуживанию автомобилей и продаже запасных частей. Наш сервис — это место, где клиенты доверяют нам свои автомобили, а мы отвечаем качеством, сроками и вниманием к каждой детали.

Сегодня мы формируем новую команду контакт-центра — «первой линии» общения с клиентами. Это не просто колл-центр. Это голос компании, который напрямую влияет на загрузку сервиса, лояльность клиентов и репутацию бренда. Именно сюда поступает первый звонок, именно здесь начинается путь клиента к нам.

Мы ищем оператора, который любит общаться с людьми, умеет работать с CRM и хочет развиваться в автобизнесе вместе с нами.

Что предстоит делать:

• Принимать входящие звонки по сервисному обслуживанию (ТО, диагностика, гарантия, запчасти).
• Записывать клиентов в сервисный центр, фиксировать VIN и описание неисправности.
• Совершать исходящие звонки: подтверждение записей, постсервисный обзвон.
• Отрабатывать возражения клиентов по цене, срокам, качеству ремонта.
• Предлагать дополнительные услуги и переключать клиентов на сотрудников смежных отделов.
• Вести CRM-систему, своевременно фиксировать заявки.

Что мы ждем от вас:

• Образование: среднее профессиональное / высшее (техническое или экономическое — приветствуется).
• Опыт работы в контакт-центре, сервисной службе или дилерской сети — от 1 года.
• Обязательно: опыт работы в CRM-системах (1С, AutoCRM, Mango OFFICE).
• Уверенное владение Excel / Google Sheets.
• Скорость печати не менее 180 зн/мин (проверяем на собеседовании).
• Грамотная устная и письменная речь, отсутствие ярко выраженного акцента.

Что мы предлагаем:

• Заработная плата по итогам собеседования (обсуждается индивидуально).
• График 5/2, выходные — только в будние дни.
• На период стажировки — работа в офисе.
• По итогам успешной стажировки — возможен гибридный график (офис + удаленка).
• Обязательное вводное обучение (продукт, CRM, скрипты) за счет компании.
• Испытательный срок — не менее 1 месяца с прозрачной еженедельной оценкой.
• Бонусы за выполнение сервисных KPI (записи, подтвержденные визиты, доп. услуги).

Возможность профессионального роста внутри компании.

Другие наши вакансии можно увидеть набрав в поисковой строке APEX, АПЕКС, АРЕХ

ЗВОНИТЕ или жмите ОТКЛИКНУТЬСЯ и уже завтра мы познакомимся с Вами на собеседовании!

Уважаемые соискатели, если Вы или ваши друзья, знакомые ищите работу в успешной и надежной Компании, отправляйте отклик или звоните. Наши магазины автосервисы и склады располагаются по следующим локациям: Молодежная, Войковская, Кожуховская, Домодедовская, Кунцевская , Внуково, Саларьево, Измайлово, Щелковская, Медведково, Мневники, Октябрьское поле, Москворечье, Каширская, Отрадное, Солнцево, Боровское шоссе, Южное Бутово, Скобелевская, Южный Порт, Кожуховская, Ликова, Рассказовка, Ярославка, Ростокино, Мытищи, Одинцово, Раменское, Реутов, Железнодорожный, Балашиха, Ростов-на-Дону , Севастополь, Санкт-Петербург, Мариуполь и проч.. Также рассмотрим кандидатов без опыта.