Бронист/Специалист отдела заботы

Обязанности:

— Общение с гостями SunSet: от бронирования до выезда

— Работа с бронированиями на Avito, Суточно.ру, Островок, Яндекс Путешествия и других площадках

— Консультация гостей, сопровождение заселений и выездов

— Решение текущих и нестандартных вопросов гостей

— Контроль оплат и обеспечительных платежей

— Продления, дополнительные продажи и работа с прямыми бронированиями

— Взаимодействие с клинерами и технической службой

— Работа в RealtyCalendar и внутренних сервисах компании

— Самостоятельное принятие решений в рамках своей зоны ответственности

— Участие в улучшении сервиса и внутренних процессов SunSet

Требования:

— Грамотная письменная и устная речь

— Доброжелательность и умение спокойно общаться с людьми

— Ответственность и высокая скорость реакции

— Самостоятельность: способность принимать решения в нестандартных ситуациях, оценивать их последствия и не перекладывать каждый вопрос на руководителя

— Умение одновременно учитывать интересы гостя и компании

— Уверенная работа с компьютером, мессенджерами и онлайн-сервисами

— Готовность обучаться и осваивать новые инструменты

— Опыт в гостиницах, посуточной аренде, клиентском сервисе или продажах будет преимуществом, но не является обязательным

Условия:

— Работа в развивающейся компании SunSet — около 75 объектов посуточной аренды в Нижнем Новгороде

— Оклад 35 000 ₽ + KPI + проценты от продаж

— Совокупный доход ориентировочно 70 000–90 000 ₽ в месяц при выполнении показателей

— Понятная и прозрачная система мотивации

— Обучение за счёт компании по согласованным программам

— Возможность профессионального и карьерного роста внутри SunSet

— Современные инструменты работы, автоматизация процессов и внедрение AI

— Небольшая команда, где можно предлагать идеи и реально влиять на процессы компании

И небольшой вопрос 🙂

Сколько будет 3+5=

Нам важны не шаблонные сопроводительные письма, а ваш собственный ответ.

Отклики без ответа на этот вопрос мы не рассматриваем.