Менеджер по сопровождению

Наша дружная команда в поиске менеджера по сопровождению, который не просто выполняет задачи, а предвосхищает потребности клиентов и компании. Если ты умеешь находить общий язык с любыми людьми, легко выстраиваешь коммуникацию и готов проявлять инициативу — эта роль для тебя.

Обязанности:

• Обработка поступивших клиентских обращений;
• Разбор клиентской ситуации;
• Постановка задач другим подразделениям в рамках поступивших клиентских обращений;
• Подготовка и согласование ответа клиенту;
• Контроль своевременности принятия решения по клиентским обращениям;
• Внесение требуемой информации по обращению клиента в специализированное программное обеспечение Компании;
• Подготовка внутренних отчетов;
• Разбор обращений от Бюро кредитных историй по запросам клиентов;
• Участие в составлении инструкций, памяток, необходимых в работе подразделения;
• Регистрация и обработка запросов государственных органов;
• Контроль процессов и участие в обеспечении бесперебойности бизнес-процессов и работы продуктовых сервисов.

Требования:

• Опыт работы экономистом, менеджером в банке/микрокредитной организации;
• Знание законодательства Республики Узбекистан к деятельности и продуктам микрофинансовых организаций;
• Знание специфики работы микрофинансовых организаций;
• Знание правил делового общения и этикета;
• Владение русским языком.

Условия:

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Официальное трудоустройство;
• Своевременная выплата заработной платы;
• Дополнительно обучение за счет компании.