Технический пресейл-менеджер

Ищем Технического пресейл-менеджера в команду ведущей Helpdesk-платформы. Цель: нести полную ответственность за технический presale, аналитическую поддержку продаж и передачу проекта на стадию внедрения.

Обязанности:

• Техническое сопровождение presale-процессов отдела продаж.
• Сбор, уточнение, декомпозиция и анализ требований клиентов для проведения демонстраций и пилотов.
• Настройка системы под задачи клиента.
• Проведение технических демонстраций, в том числе сложных кейсов и интеграционных сценариев.
• Проектирование целевой архитектуры будущего решения совместно с командами продукта и разработки.
• Оценка трудоемкости и сроков реализации демо, пилота и проекта.
• Проведение предпроектных обследований, анализ бизнес-процессов и ИТ-ландшафта клиента.
• Взаимодействие со смежными подразделениями для привлечения необходимых экспертов на этапе presale.

Требования:

• Опыт работы с системами Service Desk, Helpdesk, ITSM или ТОиР от 3 лет.
• Умение и желание работать с клиентами, выявлять и понимать их потребности.
• Опыт публичных выступлений и проведения презентаций; способность удерживать внимание аудитории, высокий уровень эмпатии и коммуникабельности.
• Умение использовать LLM при решении прикладных ИТ-задач.
• Хороший технический бэкграунд:
  • понимание базовых алгоритмов, структур данных, паттернов проектирования, компонентов интерфейса и элементов реляционных баз данных;
  • знание XML, JSON, SQL.

​​​​​​​Условия:

• Работа с продуктом — лидером рынка FSM.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Прозрачная система мотивации: оклад + премии по результатам достижения KPI.
• Гибридный график работы 5/2.