Супервайзер (продающего call-центра)

"Эксцельсиор" - лидер среди аутсорсинговых компаний, на рынке более 15 лет. Нас отличают доверие клиентов и уважение сотрудников. Мы успешно оказываем услуги в 42 регионах России, в настоящее время в нашей команде уже более 11 000 человек и мы продолжаем активно расти и развиваться.

Чем предстоит заниматься:

• Руководство группой операторов продающего call-центра (примерно 15 человек, входящая, исходящая линии): контроль ведения базы соискателей, выполнения плановых показателей, качества разговоров, дисциплины
• Участие в отборе кандидатов, проведении стажировок операторов call-центра
• Адаптация и обучение новых операторов, доведение до результата
• Ведение внутренней отчетности

Желаемые для нас опыт и навыки:

• Опыт работы в колл-центре на позиции старший специалист/супервайзер/руководитель группы
• Умение выстраивать отношения и создавать команду, ответственность, лояльность, работа на результат
• Лидерские качества, умение решать конфликты, аналитический склад ума
• Ориентация на результат. Цель не просто учить, а влиять на повышение эффективности своей группы
• Наличие группы операторов call-центра будет преимуществом

Мы предлагаем:

• Работу в команде профессионалов, где у вас будет возможность совершенствовать свои навыки и получать ценный опыт
• Удаленный формат работы
• Оклад на руки 55.000руб. +kip
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00
• Полностью официальное трудоустройство с первого дня
• Оплачиваемый отпуск

Если вы заинтересованы в нашем предложении и удовлетворяете указанным требованиям, просим отправить свое резюме. Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру и пригласить вас на собеседование.