Менеджер клиентского сервиса (удаленно)

МАЯК STUDY - сеть образовательных центров, которая с 2021 года помогает школьникам 8-11 классов подготовиться к ОГЭ и ЕГЭ и поступить в ВУЗ/ССУЗ мечты.

Расширяем команду и ищем менеджера отдела заботы, который любит помогать людям, умеет находить решения и сохранять доброжелательность даже в сложных ситуациях.

Чем предстоит заниматься:

• Общаться с родителями и учениками через входящие и исходящие звонки, чат.
• Отвечать на вопросы и решать клиентские задачи, в том числе нестандартные.
• Информировать об успеваемости, посещаемости и предстоящих событиях.
• Распределять учеников по группам, работать с расписанием, переводами и доборами.
• Работать с возражениями и сохранять доверие клиентов.
• Работать в Bitrix24, Excel, СБИС и HelpDesk. Всему необходимому обучим.

Мы в поисках специалиста, у которого имеется:

• Опыт в клиентском сервисе. Опыт в продажах будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Доброжелательность и клиентоориентированность.
• Умение спокойно решать сложные ситуации.
• Внимательность, ответственность и коммуникабельность.

Что предлагаем:

• Удаленную работу из любой точки страны.
• Рабочий день с 9:00 до 18:00 по МСК.
• 8 выходных дней в месяц, которые сотрудник выбирает самостоятельно.
• оклад 30 000 ₽ + бонусная часть исходя из показателей.
• Бесплатное обучение и поддержку на протяжении всей работы.

Если вам нравится помогать людям и находить решения, будем рады видеть вас в команде МАЯК STUDY!