Менеджер в онлайн школу для детей

• Что предстоит делать

  Работать с учениками и родителями:

  общаться с действующими и потенциальными клиентами;

  сопровождать учеников и родителей;

  отвечать на вопросы и помогать решать текущие задачи;

  организовывать учеников и родителей в чатах;

  создавать и вести группы;

  делать необходимые рассылки;

  контролировать оплаты и оформлять договоры.

  Работать с продажами и развитием центра:

  обрабатывать обращения потенциальных клиентов;

  помогать привлекать новых учеников;

  поддерживать и вести клиентскую базу;

  работать в CRM-системе с телефона и компьютера.

  Работа с Zoom и Взнания

• Решать организационные задачи:

  работать с большим объемом информации;

  вести текущие рабочие материалы;

  выполнять различные организационные задачи центра;

  организовывать отправку мотивационных подарков ученикам через Wildberries и Ozon.

Требования:

Нам подойдет человек, который:

• любит общаться с людьми и умеет находить с ними общий язык;

  ответственно относится к договоренностям;

  умеет самостоятельно организовывать свою работу;

  не теряется при большом количестве задач и информации;

  грамотно пишет и говорит;

  быстро осваивает новые программы и сервисы;

  проявляет инициативу и предлагает решения, а не только ждет поручений;

  готов работать и с клиентами, и с продажами, и с организационными и маркетинговыми задачами.

• График и условия работы

  Полная занятость.

  График — 5/2.

  Работа полностью онлайн — необходимы телефон и компьютер.

  Рабочий диапазон — с 9:00 до 21:00 в течение дня необходимо быть на связи и оперативно реагировать на рабочие вопросы.

  Дежурство и контроль клиентских чатов — до 21:00.

  Созвоны с руководителем — примерно 4–5 раз в неделю, преимущественно утром или в первой половине дня. В отдельных случаях возможны вечерние созвоны.

  Основные рабочие инструменты: Telegram, WhatsApp, VK, MAX и CRM-система.