Менеджер по бронированию

Мы организуем индивидуальные путешествия, VIP-маршруты, деловые поездки, MICE-проекты, поездки в Китай, консьерж-сервис, премиальные отели, трансферы, бизнес-авиацию и другие travel-услуги для частных и корпоративных клиентов.

В операционный отдел ищем внимательного, системного и клиентоориентированного специалиста по бронированию. Это не просто оформление заявок: менеджер по бронированию отвечает за точность, сроки, качество взаимодействия с поставщиками и безупречную организацию поездки клиента.

Чем предстоит заниматься

• Принимать в работу подтвержденные заявки от отдела продаж и сопровождать их до полного закрытия.
• Бронировать туристические услуги у поставщиков: отели, авиабилеты, железнодорожные билеты, трансферы, экскурсии, гидов, рестораны, яхты, автомобили, бизнес-авиацию и другие дополнительные услуги.
• Работать с прямыми договорами, B2B-платформами, системами бронирования и внутренними базами компании.
• Запрашивать и подтверждать наличие мест, тарифы, условия аннуляции, сроки оплаты, особенности размещения и специальные запросы клиента.
• Вести деловую переписку и переговоры с поставщиками.
• Вести заявки в CRM и/или внутренних системах компании: актуальные статусы, стоимость, условия, сроки оплат, подтверждения, документы и комментарии.

Наши ожидания

• Можно без опыта работы, научим.
• Опыт работы в туроператоре, турагентстве, DMC, MICE-компании, консьерж-сервисе, гостиничном бизнесе или premium travel будет преимуществом.
• Уверенное владение Excel: фильтры, таблицы, сверки, контроль сроков, базовые формулы.
• Опыт работы в Bitrix24, «Мастер-Тур», Megatec, САМО-тур, U-ON, Sirena, Galileo, Amadeus или аналогичных системах будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Китайский язык на уровне не ниже Intermediate / B1; обязательно.
• Высокая внимательность к деталям.
• Умение работать в режиме многозадачности, соблюдать сроки и сохранять спокойствие в срочных ситуациях.
• Ответственность, доброжелательность, аккуратность, системность и готовность работать в команде.

Что мы предлагаем

• Работу в стабильной туристической компании с международными направлениями и сильной экспертизой в premium travel.
• Возможность профессионального роста в операционном отделе, продукте, MICE или направлении business travel.
• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• Работа с современными инструментами: Bitrix24, системы бронирования, базы поставщиков и цифровые сервисы.
• Обучение продукту, внутренним стандартам компании, премиальному сервису и специфике ключевых направлений.

Если вам нравится работать с путешествиями, вы любите порядок, цифры, документы и умеете быстро решать нестандартные задачи и знаете китайский — будем рады вашему отклику.