Специалист контакт-центра

В Нашу команду контакт - центра приглашаем специалиста по работе с клиентами

Обязанности:

• Обработка всех видов обращений (входящих/исходящих) по утверждённым скриптам.
• Ведение всей истории взаимодействия с клиентами, заказов на ремонт, согласований и документов в программе 1С .
• Фиксация каждого контакта, результата звонка, договорённостей и продаж в 1С.
• Выполнение ежедневных и ежемесячных планов по количеству результативных звонков и конверсии в продажи.

• Среднее специальное или высшее образование,
• Понимание принципов работы в учётных системах (ведение карточек клиентов, заказов), базовое владение ПК (уверенный пользователь),
• Грамотная устная речь, активное слушание, работа с возражениями, многозадачность, быстрая печать,
• Стрессоустойчивость, выдержка, вежливость, дисциплинированность, исполнительность, ориентация на результат.

• Трудоустройство по ТК РБ, социальные выплаты, отпуск 25 дней,
• Комфортный и красивый офис в районе метро с 9 до 18.00 или с 10.00 до 19.00, 5 через 2, есть дежурство по выходным (по графику отдела), со смещением выходных на будний день.
• Высокий уровень дохода, есть оклад + плановые показатели, премия.
• Стабильность, чёткие правила и конструктивное взаимодействие с коллегами.