Редактор в команду Т-помощь

Мы создаем единую базу знаний по продуктам Т-Банка — обновляемый источник информации для использовании в автоматизации обслуживания. Ищем редактора, который будет создавать и поддерживать базу знаний по продуктам для бизнеса.

Что нужно будет делать

• Писать новые тексты и поддерживать актуальность старых.
• Анализировать частые вопросы клиентов и обратную связь, разбираться в особенностях продуктов и учитывать это в текстах.
• Вытаскивать дополнительную информацию из команд продуктов, согласовывать и дорабатывать контент.
• Вникать в визуальную подачу текста.
• Работать с SEO, при необходимости — искать компромисс.

Что мы ждем от кандидата

• Пишет просто: структурирует информацию и понимает, чем плохи отглагольные существительные и страдательный залог.
• Знает, что такое клиентский опыт, и понимает специфику продуктовых текстов.
• Умеет использовать инструменты визуального повествования: иллюстрации, таблицы, списки.
• Не боится правок от команды продукта, старшего редактора и шеф-редактора, спокойно дорабатывает текст и учится на ошибках.
• Умеет слушать и договариваться, планировать и соблюдать сроки. Сначала разбирается в задаче и только потом предлагает решение.
• Быстро осваивает большой объем информации и готов постоянно учиться. Важно, чтобы в течение трехмесячного испытательного срока новый коллега освоил наши стандарты и формат, начал работать с несколькими продуктами.

Что мы предлагаем

• Работу в офисе или удаленно — по договоренности
• ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней
• Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью
• Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
• Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
• 3 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
• Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании