Специалист по работе с клиентами в бьюти-сегменте

Крупный интернет-магазин косметики и парфюмерии, представляющий известные бренды на рынке. Мы предлагаем работу в стабильной компании с возможностью профессионального роста в сфере клиентского сервиса.

Обязанности:
• Консультации клиентов по ассортименту косметических товаров, участие в акциях и специальных предложениях.
• Оформление заказов без допродаж: прием заказов, уточнение данных, выбор способа доставки и оплаты.
• Работа с доставками: информирование о статусах, условиях, особых пожеланиях клиентов.
• Обработка возвратов и решение сервисных вопросов.
• Коммуникации с клиентами через чаты (70% времени) и голосовые каналы (30%).

Условия работы:
• График: обсуждаем индивидуально на собеседовании.
• Заработная плата:

• Базовая ставка: 185 руб/час.
• Минимальная при полной выработке (165 часов): 30 525 руб (до вычета НДФЛ).
• Максимальная с премией: до 39 765 руб (до вычета НДФЛ).

• Выплаты: 2 раза в месяц + премиальная часть.
• Бонусы: программа "Приведи друга" (2000 руб за успешного кандидата).

Требования:
• Грамотная речь без явных дефектов.
• Базовые навыки работы с ПК.
• Желание развиваться в сфере клиентского сервиса.

Обучение:
• Длительность: 5 дней теории + 2 дня практики.
• Оплата обучения: 7 100 руб (выплачиваем после успешного прохождения).
• Поддержка: постоянная помощь от команды проекта.

Если вы готовы стать частью команды профессионалов в сфере beauty-ритейла — отправляйте резюме! Мы ждем кандидатов, которые ценят качественный сервис и готовы развиваться вместе с нами.