Специалист технической поддержки пользователей онлайн сервиса

Marbery – молодая компания, которая готова расти и развиваться вместе с сотрудниками. Мы занимаемся созданием IT решений. Наш последний проект - Seenday, очень успешно показал себя на рынке.

Seenday — это сервис для школьных фотографов.Сервис берёт на себя всю рутину: от заказов и оплат до отбора фото. Это значительно упрощает рабочие процессы и экономит время в сезон.

Чтобы успешно работать с нами - тебе придется разобраться нашем в сервисе и полностью изучить весь функционал, поэтому даже если ты без опыта работы, важно понимать, что навыки аналитического мышления, логики и умения работы с сервисами точно должны быть.

Какие задачи предстоит выполнять:

- Отвечать на вопросы пользователей в телеграм

- Проводить обучающие видеозвонки по функционалу сервиса

- Писать обучающие статьи и видео-инструкции

Ищем внимательного, активного, тактичного и любознательного специалиста, который сможет стать настоящим проводником между нашим сервисом и клиентами.

Продавать ничего не нужно. Ходить в офис — тоже, техподдержка работает удалённо.

Мы ждём, что вы

• Грамотно говорите и пишете
• Обладаете базовыми техническими знаниями
• Легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации
• Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым
• Нацелены на результат и берёте за него ответственность
• Сможете найти общий язык в командой разработчиков
• Имеете свой компьютер, телефон.

Что мы предлагаем:

• Оформим по ТК РФ
• Гибкий рабочих график.
• Удаленный формат работы
• Мы готовы принимать, рассматривать и воплощать любые идеи
• В нашей команде есть особый вайб)
• А для тех, кто отработал 1+ год, мы проводим очные корпоративы в Санкт-Петербурге, и ты сможешь побывать в культурной столице за наш счет