Администратор по передаче квартир

В РАЗУМ ценят не только результат, но и то, как мы к нему приходим. Мы работаем в команде, где важны уважение, поддержка и умение слушать. Здесь можно спокойно задавать вопросы, делиться идеями и быть собой. Мы вместе решаем задачи, учимся новому и стараемся делать лучше каждый день

Компания РАЗУМ — ведущий девелопер, создающий современные жилые комплексы в Астрахани и Екатеринбурге. Мы строим не просто дома, а продуманную, комфортную городскую среду, задавая новые стандарты в отрасли. Наши проекты отмечены 5 звёздами за соблюдение сроков ввода, входят в ТОП-25 РФ по объёмам строительства и занимают 1 место в Астраханской области.

Мы ценим развитие, ответственность и эстетику во всем. В нашей команде — профессионалы, которые готовы управлять масштабными проектами, принимать сильные решения и менять облик городов.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения от жителей и клиентов компании по телефону;
• Регистрировать обращения и рекламации, сопровождать их до полного решения и контролировать сроки обработки;
• Организовывать передачу жителям документов и ключей;
• Работать с обратной связью и отзывами клиентов, помогать оперативно решать возникающие вопросы;
• Взаимодействовать со смежными подразделениями компании, в том числе со строительным отделом, для своевременного и качественного решения обращений клиентов;
• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия.

Требования:

• опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или на позициях, связанных с взаимодействием с клиентами;
• грамотную устную и письменную речь;
• доброжелательность, стрессоустойчивость и умение конструктивно решать спорные ситуации;
• способность быстро анализировать информацию и четко формулировать мысли;
• внимательность, ответственность и ориентацию на качественный клиентский сервис.