Менеджер по работе с клиентами (сервисная служба)

- Работа с клиентами: прием входящих звонков (предварительная запись, консультирование), сопровождение клиентов (оформление заявок и заказ-нарядов в 1С), ведение клиентов (контроль и приглашение на ТО), согласование с клиентом характера ремонта, стоимости и времени проведения работ, информирование клиентов о результатах работ.

- Ведение документооборота (заключение договоров, выставление счетов, закрывающие документы).

- Работа с электронными каталогами запчастей; прием, обработка дефектных ведомостей от механиков, уточнение по наличию комплектующих;

- Работа с дебиторской задолженностью.

- Участие в планировании и распределении работ сервиса.

- Прием техники на ремонт. Передача техники клиенту.

- Работа с клиентской базой, посредством возврата ушедших клиентов, напоминание о себе, привлечения новых клиентов (10-20 звонков в день).

- навыки работы с клиентами (навыки продаж желательны),

- клиентоориентированность (желание и готовность решать задачи и проблемы клиентов),

- опытный пользователь ПК офисный пакет, 1С, CRM систем (Битрикс 24 - желательно),

- знание устройства техники, спец техники,

- знание стандартов сервиса,

- опыт работы в сервисных центрах и СТО,

- навыки работы с документами (письма, ком предложения, договорная работа),

- ответственность, исполнение договоренностей как ценность!

- активная жизненная позиция и позитивный настрой,

- техническая грамотность (техническое образование будет преимуществом),

- ориентация на результат,

- обучаемость

• Официальное трудоустройство и зп.
• Возможность зарабатывать (конкурентная заработная плата по результатам работы: оклад +% от плана).
• Разнообразные корпоративные мероприятия для сотрудников и детей.
• Хороший коллектив.
• Качественные всемирно известные бренды техники и оборудования.
• Возможность развития и обучения.
• Компенсация бензина и сотовой связи.