Ведущий специалист отдела платных услуг в Управляющую компанию

Мы — современная и динамично развивающаяся Управляющая компания .

Мы заботимся о комфорте наших жителей и стремимся предоставлять лучший сервис в сфере ЖКХ. Сейчас мы расширяем команду и ищем амбициозного Ведущего специалиста, который усилит направление дополнительных (платных) услуг, а также возьмет на себя координацию работы по предоставлению дополнительных платных услуг жителям и организациям в домах , находящихся в управлении , а так же будет осуществлять координацию работы по ремонту и обслуживанию слаботочных сетей подрядными организациями ( ПЗУ) и осуществлять взаимодействие с интернет-провайдеров по допуску к проведению работ .

🎯 Ваши главные задачи:

Принимать, регистрировать заявки поступающие на корпоративный номер отдела платных услуг, почту и прочие услуги каналы связи используемые в Обществе .

Коммуницировать с сотрудниками отдела платных услуг по вопросам передачи , исполнения заявок переданных на исполнение. Осуществлять контроль за исполнением заявок , выявлять причины неисполнения .

Осуществлять составление смет , составление и направление договоров - счетов ( оферт ) заключения договоров и координацию выполнения дополнительных услуг для жителей и коммерческих организаций

Коммуницировать с жителями по вопросам обеспечения бесперебойной работы домофонии через подрядчиков, а также поддерживать четкий процесс взаимодействия с интернет-провайдерами.по обеспечению доступа , согласно заключенным договорам.

📋 Обязанности:

• Продажи и консультирование: об оказании платных услуг компании (включая , сантехнику, электрику и прочие услуги ), расчет стоимости по прайс-листу.
• Ведение реестра поступающих заявок с указанием оперативного статуса заявки
• Координация внутренних мастеров: Распределение платных заявок между штатными мастерами и контроль их выполнения.
• Документооборот: составление Приказов о премировании исполнителей ежемесячно , по форме согласно распоряжению
• Выполнение текущих распоряжений руководителя, связанные с оперативной работой отдела .
• Работа с интернет-провайдерами: Рассмотрение заявок от провайдеров связи на проведение работ в МКД . Согласование допусков по заключенным договорам, работа по претензиям связанным с размещением кабельных сетей .
• Взаимодействие с сервисными компаниями ПЗУ: Передача заявок по неисправностям домофонов, видеодомофонов профильным подрядным организациям. Контроль сроков и качества их работы. Работа с порталом 004, предоставление ответов на обращения , работа с ГИС ЖКХ предоставление ответов на обращения , составление проектов ответов в вышестоящие органы

Требования:

• Опыт работы: От 1 года в сфере ЖКХ, будет желателен , будет учитываться опыт в клиентском сервисе, продажах услуг
• Опыт работы с провайдерами/подрядчиками: Понимание порядка допуска сторонних организаций на технические объекты жилого фонда. Опыт взаимодействия с интернет-провайдерами или операторами связи будет весомым преимуществом.
• Навыки коммуникации: Грамотная речь, твердость и принципиальность в общении умение находить подход к собеседнику ( заявителю ) . Коммуникабельность , вежливость и стрессоустойчивость
• Технические навыки: Уверенный пользователь ПК, обязателен Exell
• Базовое понимание устройства слаботочных систем дома (интернет, домофония).

🎁 Условия:

• Стабильность: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня.
• Доход: Прозрачная система мотивации - фиксированный оклад + % от объема продаж платных услуг
• График работы: 5/2 с [09:00] до [18:00] (выходные — суббота, воскресенье).пятница до 17-00
• Комфорт: Современный офис в пешей доступности от метро
• Развитие: Дружный коллектив, и возможности для профессионального роста.

Если вы умеете организовывать процессы, контролировать продажи и хотите развиваться в сфере сервиса — откликайтесь на вакансию! Мы ждем вас в нашей команде