Начальник отдела инфраструктуры и сервисов (уровень CTO / Архитектор)

Чем предстоит заниматься (Ключевые задачи):

Стратегия и Архитектура (уровень CTO):

• Проектирование высокодоступных отказоустойчивых систем (кластеризация, географическое резервирование) с учетом приоритетов бизнеса.

• Планирование масштабирования вычислительных мощностей и каналов связи, оптимизация распределения ресурсов между подразделениями.

• Оценка применимости новых технологий и версий ПО. Расчет TCO/ROI инвестиционных проектов, экономическое обоснование закупок перед топ-менеджментом.

Эксплуатация и развитие инфраструктуры:

• Организация планового обслуживания сети, серверной фермы и АРМ пользователей. Контроль реализации проектов модернизации.

• Обеспечение интеграции корпоративных сервисов (IP-телефония, тяжелые продукты 1С, СЭД) в общую инфраструктуру.

• Управление жизненным циклом оборудования: от закупки до списания. Централизованное обновление ОС и софта через WSUS/GPO/Ansible.

Безопасность и Стандартизация:

• Формирование концепции политик безопасности, настройка GPO, управление параметрами доступа.

• Разработка и актуализация нормативных документов (SOP), регламентов администрирования, инструкций для пользователей. Ведение базы знаний.

• Контроль актуальности схем СКС, IP-адресации, топологии сети и конфигураций оборудования. Обеспечение резервного копирования и восстановления после сбоев (DRP).

Управление командой и Service Desk:

• Руководство службой технической поддержки (1 и 2 линии): контроль SLA по заявкам, развитие каталога услуг, повышение качества обслуживания внутренних клиентов.

• Развитие команды: проведение технических интервью, онбординг, наставничество, повышение квалификации инженеров.

• Управление инцидентами, проблемами и изменениями в рамках фреймворка ITIL.

Управленческий опыт:

• Опыт руководства отделом системного администрирования / эксплуатации от 3 лет (управление командой от 5+ человек).

Технический уровень (знания на уровне Архитектора):

• Глубокие знания по проектированию, внедрению и обслуживанию сетевой инфраструктуры.
• Практический опыт работы с серверным оборудованием (вендоры HP, Dell, IBM).
• Сетевое оборудование: уверенные знания Cisco, Huawei, Eltex (маршрутизация, VLAN, VPN).
• Системы мониторинга: организация контроля метрик с помощью Zabbix, Grafana, понимание принципов проактивного мониторинга.
• Базы данных: знание основ реляционных БД и требований к инфраструктуре для размещения стеков продуктов 1С (высокая нагрузка, блокировки).
• Резервное копирование: понимание современных стратегий бэкапа и восстановления (Veeam и др.).

Методологии и инструменты:

• Знание методологий Agile и фреймворка ITIL (управление инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями) — обязательно к применению с первого дня.

• Английский язык: уверенное чтение технической документации (RFC, мануалы вендоров).

Коммуникативные навыки высшего уровня:

• Умение ясно и лаконично излагать сложные технические решения устно и письменно, защищать свои архитектурные предложения перед нетехническим руководством.

• Системное мышление, способность видеть взаимосвязи между компонентами инфраструктуры и бизнес-процессами.

• Проактивная позиция: вы не ждете, пока сервер упадет, а прогнозируете риски заранее.

• Готовность брать на себя ответственность за критичные сервисы компании.