Специалист техподдержки сети (IT, VR-оборудование)

«Лечу над Миром» — действующий VR-проект с партнёрской сетью в разных регионах России. Наши партнёры проводят показы с использованием VR-шлемов, компьютеров, сетевого оборудования и специализированного программного обеспечения.

Преимущества: Своевременная ЗП 2 раза в месяц; техническое оснащение; комфортные условия; нет ночных смен.

Ищем специалиста технической поддержки, который будет сопровождать партнёров и помогать решать возникающие технические вопросы.

Нам важен не человек, который знает ответы на все вопросы заранее, а специалист, способный самостоятельно разобраться в проблеме, найти необходимую информацию и грамотно объяснить решение партнёру.

Условия:

• зарплата — от 45 000 ₽ в месяц (зависит от выполненных показателей);

• график — 5/2, с 9:00 до 18:00;

• работа преимущественно из офиса;

• в рабочее время необходимо постоянно находиться на связи и оперативно отслеживать новые обращения;

• без ночных смен;

• на начальном этапе возможен более гибкий формат по договорённости;

• обучение внутреннему программному обеспечению и используемому VR-оборудованию;

• возможность постепенно брать на себя больше ответственности и участвовать в развитии системы технической поддержки.

Обязанности:

• отслеживать входящие обращения партнёров в течение рабочего дня;

• оперативно отвечать на сообщения и уточнять необходимую информацию;

• удалённо диагностировать технические проблемы;

• помогать с ПК, Windows, программным обеспечением, сетью, роутерами, VR-шлемами и сопутствующим оборудованием;

• самостоятельно искать решения для новых и нестандартных ситуаций;

• контролировать обращения до их решения;

• фиксировать найденные решения и участвовать в развитии внутренней базы знаний;

• осваивать новое оборудование и программное обеспечение;

• предлагать улучшения процессов, если видите возможность решить повторяющуюся проблему системно.

Требования:

• уверенное владение компьютером;

• грамотная письменная и устная речь;

• способность самостоятельно искать информацию и разбираться в новых технических вопросах;

• ответственность и внимательность;

• умение спокойно и корректно общаться с людьми.

Опыт технической поддержки будет преимуществом, но не является обязательным. Гораздо важнее способность быстро обучаться и самостоятельно находить решения.

Будет плюсом:

• понимание Windows и компьютерных сетей;

• опыт работы с роутерами и сетевым оборудованием;

• опыт удалённого подключения к компьютерам;

• знакомство с VR-оборудованием;

• опыт работы с AnyDesk или аналогичными программами.

По мере развития проекта задачи и используемые инструменты могут меняться, поэтому ищем человека, которому комфортно осваивать новое и работать не только по готовым инструкциям.

Звоните/пишите, записывайтесь на собеседование!