Консультант по маркировке «Честный знак»

Основная задача:

Помогать юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям понять, требуется ли маркировка их товаров, и выполнить необходимые действия в ГИС МТ - от регистрации до заказа и печати кодов.

Обязанности:

• Консультирование предпринимателей (по предварительной записи, по телефону, при личном обращении) по вопросам обязательной маркировки и работы в ГИС МТ.
• Помощь с регистрацией в системе «Честный знак», сопровождение работы в Национальном каталоге, заказе кодов маркировки.
• Содействие в настройке программного обеспечения для работы с УКЭП и ЭДО
• Ведение отчетности по факту оказанных консультаций
• Модерация регионального чата по маркировке: отвечать на вопросы, удалять спам и передавать системные проблемы куратору.
• Соблюдение стандартов обслуживания и делового этикета.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов (клиентский сервис, техническая поддержка, консультационные услуги или похожий род деятельности) не менее 1 года
• Уверенный пользователь ПК: знание офисного пакета (Windows, Microsoft Office) в объеме пользователя
• Навыки работы с большими объемами данных: поиск информации в различных информационных ресурсах, сверка данных из разных систем.
• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки и телефонного общения.
• Базовое понимание требований информационной безопасности и обработки персональных данных (149-ФЗ и 152-ФЗ).
• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость
• Готовность работать по инструкциям, фиксировать обращения и проходить периодическую проверку знаний.

Будет преимуществом

• Опыт работы в центрах «Мой бизнес» или аналогичных структурах.
• Практический опыт работы с системой «Честный знак»

Условия

• Официальное трудоустройство, стабильность, заработная плата 37 000 рублей + квартальные премии;
• Профессиональное развитие;
• Работа в центре города, Сквер им. Кирова
• Оборудованное рабочее место, инструкции и база знаний; на консультацию одного клиента отводится до 1 часа, сложные вопросы можно передавать профильной технической поддержке.
• Профессиональное развитие в сфере обязательной маркировки и регулярное обновление знаний по мере изменения правил и процессов.
• Бесплатное обучение (инструктаж): обязательное прохождение 40-часового инструктажа перед началом работы (теория + практика на демо-стенде).