Бизнес аналитик (Телеком/B2B)

Санкт-Петербург, Белоостровская улица, 17

Метро: Лесная

Описание вакансии

MIATEL – группа компаний, предоставляющая надежные и технологичные решения для корпоративных коммуникаций.

Мы помогаем корпоративным клиентам — от стартапов до крупных компаний — эффективно выстраивать взаимодействие с сотрудниками, партнерами и клиентами, предоставляя услуги корпоративного мобильного оператора, SMS-рассылок, SIP-телефонии, мессенджеров и других телекоммуникационных сервисов.

Сейчас наша команда находится на этапе активного роста, и мы ищем Бизнес аналитика, который готов глубоко погрузиться в специфику телекоммуникационного бизнеса, развивать продукты компании и выступать связующим звеном между клиентами, отделом продаж и технической командой.

Задачи:

Разработка и реализация стратегии развития и продвижения телекоммуникационных продуктов компании
Взаимодействие внутри отдела продаж и техническими командами для развития продуктовой линейки
Подготовка коммерческих предложений, презентаций и продуктовых материалов
Участие в пресейле и сопровождение крупных проектов совместно с отделом продаж
Анализ потребностей клиентов и адаптация существующих сервисов под задачи бизнеса
Выявление возможностей для увеличения выручки клиентов за счет развития действующих продуктов, реализации cross-sell и up-sell
Разработка стратегии развития ключевых клиентов и формирование предложений по повышению их эффективности
Координация решения сложных клиентских вопросов совместно с техническими специалистами
Контроль качества клиентской поддержки в чате, по электронной почте и телефону
Сбор и анализ обратной связи от клиентов для дальнейшего развития продуктов
Мониторинг ключевых показателей эффективности продуктов и подготовка аналитической отчетности
Анализ конкурентной среды и применение полученных данных при развитии продуктов и работе с клиентами
Построение долгосрочных партнерских отношений с клиентами, проведение онлайн- и офлайн-встреч

Важно:

Подтвержденный опыт работы в телекоммуникационной или IT-сфере от 2 лет
Знание рынка телекоммуникаций и современных технологий
Опыт работы в с продуктовой разработкой, пресейле, развитии клиентов
Опыт взаимодействия с корпоративными клиентами
Отличные коммуникативные и презентационные навыки
Аналитическое мышление, умение работать с данными и принимать решения.
Самостоятельность, инициативность и ориентация на результат

Будет преимуществом:

Опыт работы с продуктами мобильной связи, виртуальной телефонии, SMS-сервисами или другими телекоммуникационными решениями
Опыт взаимодействия с партнерскими сетями и понимание принципов работы телеком-индустрии

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
Стабильную работу в компании, работающей на телеком-рынке
Возможность профессионального роста и участия в развитии современных телекоммуникационных продуктов
Офис в шаговой доступности от м. Черная речка/ Лесная
График 5/2 в офисе
Питание за счет компании
Волейбол