Администратор 1/3 в ЖК бизнес-класса (М.Тульская)

Москва, Духовской переулок, 19

Метро: Тульская

Описание вакансии

Управляющая компания жилого комплекса бизнес-класса приглашает в команду администратора службы ресепшен.

Мы ищем внимательного, доброжелательного и клиентоориентированного специалиста, который станет первым лицом жилого комплекса и ключевым связующим звеном между жителями и сотрудниками УК.

Что нужно будет делать:

Встречать и консультировать собственников, арендаторов и гостей жилого комплекса, принимать обращения лично, по телефону, электронной почте и через мобильное приложение.
Регистрировать заявки в CRM-системе, контролировать сроки, качество и результат выполнения заявок.
Информировать жителей о ремонтных и профилактических работах, временных отключениях, изменениях в работе объекта и других важных мероприятиях.
Оформлять гостевые пропуска, заявки на въезд и выезд.
Контролировать доступ посетителей, курьеров, подрядчиков и представителей сервисных организаций на территорию комплекса.
Взаимодействовать с охраной, техническими службами, клинингом, консьержами и подрядными организациями, оперативно передавать ответственным сотрудникам информацию о неисправностях, инцидентах и нештатных ситуациях.
Вести журналы, реестры, внутреннюю документацию и отчетность, контролировать порядок, чистоту и презентабельный вид зоны ресепшен.
Соблюдать стандарты клиентского сервиса, правила внутреннего распорядка и требования законодательства в области обработки персональных данных.

Что вы получаете, работая у нас:

Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, стабильную работу в современной управляющей компании.
Работу в жилом комплексе бизнес-класса Донской квартал в шаговой доступности от М. Тульская (Духовской переулок, 19).
Сменный график работы 1/3 (сутки через трое) с 9:00 до 9:00 следующего дня.
Комфортное рабочее место в зоне ресепшен.
Понятные задачи, регламенты и критерии оценки результата.
Возможности профессионального и карьерного развития.

Мы будем рады видеть в команде кандидата, который:

Имеет опыт работы в клиентском сервисе, гостеприимстве, административной поддержке или на ресепшен от одного года, грамотно говорит и пишет.
Уверенно пользуется компьютером, офисными программами, электронной почтой и мессенджерами.
Имеет опыт работы с CRM-системами или готов быстро освоить внутренние программы.
Внимателен к деталям и ответственен за результат, быстро ориентируется в нестандартных ситуациях.
Сохраняет спокойствие и доброжелательность в конфликтных обстоятельствах, имеет аккуратный и презентабельный внешний вид.

Если вы получаете удовольствие от общения с людьми, умеете сохранять доброжелательность и спокойствие в любой ситуации, внимательно относитесь к деталям и стремитесь поддерживать высокий уровень сервиса, будем рады познакомиться с вами!