Менеджер по бронированию

Обязанности:

• Работа с заказами по бронированию гостиничных услуг поступающих по телефону, электронной почте, из систем бронирования и т.д.;
• Ведение бронирования на всех этапах. Контроль оплат, аннуляций, изменений, особых условий;
• Консультирование клиентов по предоставляемым услугам, номерам, тарифам;
• Обработка групповых заявок. Работа с юр. лицами;
• Выставление счетов, контроль и разнесение оплат;
• Ведение отчетности, анализ продаж, отзывов, пожеланий клиентов;
• Контроль, обновление и управление тарифами;
• Отслеживание доступности номерного фонда;
• Ведение базы клиентов. Активное информирование клиентов о мероприятиях, скидках, по эл.почте и телефону, сетевым ресурсам;
• Разрешение вопросов/проблем/спорных ситуаций с гостями по телефону и/или электронной почте;
• Обучение, подбор и контроль за работой администраторов;
• Миграционный учёт;
• Знание TravelLine и навыки работы с динамическим ценообразованием в TravelLine;

Требования:

• Опыт работы в сфере продаж гостиничного бизнеса;
• Грамотная устная и письменная речь. Отличные коммуникативные навыки;
• Самоконтроль, внимание к деталям, инициативность;
• Ведение документооборота. Переписка;

Условия:

• Место работы: с. Эсто-Садок;
• Внимательно читаем местонахождение отеля!
• График работы: 5/2 (по сезону может меняться на 2/2);
• Бесплатное 3-хразовое питание;
• При необходимости предоставляется бесплатное проживание на территории отеля;
• KPI + бонусы.