Менеджер по продажам

Основные задачи и обязанности

• Обработка звонков: Прием входящих обращений, консультирование клиентов по ассортименту
• Исходящие звонки: Совершение холодных (по новой базе) и теплых (по уже заинтересованным лидам) звонков для привлечения покупателей
• Презентация продукта: Рассказ о товаре или услуге с акцентом на выгоды именно для этого покупателя.
• Работа с возражениями: Спокойная и аргументированная обработка сомнений клиента.
• Закрытие сделки: Оформление заказа, выставление счета или перевод клиента на следующий этап воронки продаж.
• Ведение отчетности: Внесение актуальных данных и статусов сделок в CRM-систему, фиксация договоренностей.

Требования:

• Грамотная и четкая речь: Отсутствие слов-паразитов, четкая дикция и поставленный голос.
• Знание продукта: Уверенное владение информацией о товаре или услуге, чтобы быстро отвечать на вопросы.
• Владение техниками продаж: Понимание этапов разговора (приветствие, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, закрытие).
• Работа с CRM-системами: Умение фиксировать результаты разговора и вести клиентскую базу