Оператор call-центра

Миллидент — один из лидеров стоматологической индустрии Казани и современный центр дентальной медицины. Мы не просто лечим зубы, мы создаём стандарты качества и сервиса в отрасли.

Сегодня наша сеть насчитывает 5 филиалов по всему городу, включая специализированную детскую клинику «Миллидети», где юные пациенты получают заботу без страха и боли.

В нашей команде более 200 человек. Мы гордимся здоровой и позитивной атмосферой, которую поддерживаем в каждом филиале и бэк-офисе. Развитие сотрудников — наш приоритет: мы регулярно организуем обучения, тренинги и корпоративные мероприятия.

Для наших пациентов мы ставим на первое место безупречное качество лечения и высочайший уровень клиентского сервиса.

Мы находимся в поиске оператора колл-центра в бэк-офис на ул.Ямашева д.102а.

Основные задачи:

• Общаться с пациентами: Консультировать по услугам клиники, отвечать на вопросы в чатах и по телефону, работать с возражениями.
• Вести запись к врачам: Записывать новых пациентов, переносить существующие визиты, обрабатывать заявки с сайта и других каналов.
• Работать с базой данных: Вносить всю информацию о пациентах и их визитах в наши системы (IDENT, Битрикс24).
• Управлять задачами CRM: Обрабатывать задачи из нашей базы пациентов, приглашать на профосмотры и повторные консультации.
• Работать с листом ожидания: Приглашать пациентов на прием раньше запланированной даты при появлении свободных окон.

Мы ожидаем:

• Уверенный пользователь ПК: свободное владение офисными программами и умение быстро осваивать новые программы (в вашем случае — IDENT, Битрикс24).
• Грамотная устная и письменная речь: чёткая дикция, способность ясно излагать мысли как в разговоре, так и в переписке (мессенджеры, чаты).
• Работа с CRM-системами: понимание принципов ведения базы пациентов.

Мы предлагаем:

• Стабильность и масштаб: работа в крупной и надёжной сети-лидере рынка.
• Профессиональный рост: доступ к современному оборудованию, качественные расходные материалы и возможность постоянно учиться у опытных коллег.
• Атмосфера поддержки: вы станете частью большого и динамичного коллектива (более 200 человек), где ценят каждого. На период адаптации ваш ждет поддержка наставника и руководителя.
• Гарантии и официальное оформление: официальное трудоустройство согласно ТК РФ, конкурентная заработная плата и понятная система мотивации.
• Скидки на услуги: привилегия для команды в виде скидок на лечение сотрудников и их близких. Уже через 6 месяцев одна бесплатная профессиональная гигиена.
• Корпоративная жизнь: яркие корпоративные мероприятия, тимбилдинги и обучения для сотрудников.
• Забота о комфорте: для удобства мы обустроили уютную кухню с зерновым кофе, чаем, где можно перезагрузиться в течение дня. Компенсация оплаты такси в случае непредвиденной задержки приема.

Если вы разделяете наши ценности, хотите развиваться вместе с нами — откликайтесь на наши вакансии!