Ассистент по бронированиям в агентстве яхтинга

WeSail — travel-компания, которая организует яхтенные путешествия и сложные индивидуальные поездки. Ищем ассистента, который будет оперативно закрывать клиентские запросы по бронированиям.

Обязанности:
• быстро принимать запросы от менеджеров и клиентов и доводить каждое бронирование до подтверждения;
• бронировать марины, рестораны, отели, трансферы, вертолёты и другие активности;
• самостоятельно находить контакты, проверять доступность, условия, сроки отмены и стоимость;
• общаться с подрядчиками по электронной почте, в мессенджерах и по телефону — на русском и английском языках;
• собирать подтверждения, счета и платёжные реквизиты, передавать информацию менеджерам;
• фиксировать статусы бронирований во внутренней системе и оперативно сообщать команде об изменениях;
• решать вопросы с переносами, отменами и заменами.

Требования:
• английский язык не ниже B2: нужно уверенно вести переписку и разговаривать по телефону;
• готовность быстро звонить в рестораны, марины, отели и транспортные компании;
• высокая скорость реакции, внимательность и умение не терять детали;
• грамотная письменная речь и вежливая деловая коммуникация;
• умение самостоятельно искать информацию и предлагать варианты;
• опыт в туризме, hospitality, concierge-сервисе, бронированиях или клиентской поддержке будет преимуществом.

Условия:
• полностью удалённая работа;
• график 5/2, занятость около 5 часов в день;
• жёстко фиксированного начала и окончания дня нет: конкретное окно работы согласуем, но в течение него важно быстро реагировать на срочные запросы;
• загрузка умеренная, однако запросы часто требуют оперативного ответа;
• оклад 50 000 ₽ на руки;
• работа в небольшой команде и понятные внутренние процессы.