Digital Group Head / Руководитель группы клиентского сервиса
Digital Group Head / Руководитель группы клиентского сервиса
Москва, Ленинградский проспект, 37Ак4
Описание вакансии
Что ты будешь делать:
Посмотреть контакты работодателя
- Осуществлять управление командой клиентского сервиса по экосистемным проектам Сбера (от 3-4 сотрудников)
- Контролировать эффективности работы команды: контроль качества рекламных кампаний, контроль качества клиентского сервиса, приоритизация задач для команды, контроль выполнения командой внутренних и клиентских задач
- Осуществлять стратегическое управление клиентами и развитие долгосрочных отношений:
- Управлять финансовыми показателями по группе и клиенту, выполнение планов, работа с дебиторской задолженностью, контроль финансово-юридического сопровождения проектов, контрактов, закрывающей документации, соблюдения агентских сделок
- Осуществлять управление CSI (обеcпечение высокой клиентской оценки >8)
- Курировать смежные команды по текущим проектам (контекстная, таргетированная, медийная реклама, programmatic, аналитика, мобайл)
- Широкий кругозор по Digital в целом с углублением в Performance, Media и Mobile
- Опыт ведения крупных и сложных клиентов с большими бюджетами
- Опыт управления командой специалистов от 5 человек от 2-3 лет
- Опыт выстраивания команды с нуля
- Системное и проактивное мышление - умение видеть взаимосвязи, выстраивать процессы и находить точки роста, предлагать новые идеи
- Умение формулировать цели и задачи и контролировать их выполнение
- Гибридный формат работы с 10:00 до 19:00
Адрес
Похожие вакансии
Москва
Не указана
Москва
от 300000 RUR
Москва
от 300000 RUR
