Оператор call-центра
Оператор call-центра
Костанай, улица Пушкина, 98
Описание вакансии
Обязанности:
- Регистрация обращений в информационной системе.Закрытие обращений.
- Приём и мониторинг обращений граждан через WhatsApp, Instagram и Telegram
- Консультирование по городским услугам.
- контроль сроков и статусов обработки;
- подготовку ответов и обратную связь заявителям;
- Передача заявок ответственным службам и контроль их исполнения
- высшее образование
- Свободное владение казахским и русским языками. Знание казахского языка является обязательным требованием.
- Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция.
- Уверенное владение ПК и офисными программами, работа с информационными системами и базами данных.
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость и умение работать с большим количеством обращений.
- Ответственность, внимательность и умение быстро принимать решения.
- Способность работать в сменном графике и режиме многозадачности.
- 5 дневка
- Официальное трудоустройство
- Обучение перед началом работы и стажировка на рабочем месте.
- Работа в офисе за компьютером с обработкой звонков и обращений граждан.
- Социальный пакет согласно Трудовому кодексу Казахстана.
- рабочий день с 9 до 18.30 ,обед 13- 14.30
- Ежегодный оплачиваемый трудовой отпуск — 30 календарных дней. Пособие на оздоровление в размере 1 оклада. Премии .Работа в Коммунальном государственном учреждение.
Навыки
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Поиск информации в интернет
- Деловая переписка
